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女秘書儀態端正一身正氣,腰板到脖頸筆直一條線,面上時時保持得體微笑,嘴角上揚幅度卻絕不超出05厘米:「桃李小姐,請跟我來吧。」
女秘書把服務小妹領到六樓茶水間,開啟咖啡機下的櫃櫥叫她來看,裡面大小花色不同的杯子一排排,長長圓圓方方的託盤一面面,咖啡豆分深度烘焙中度烘焙還有什麼直火烘焙,茶葉也是紅黃白綠黑,各種顏色各種包裝。
桃李一眼掃過去,簡直眼花繚亂。營業部作為公司門面招牌,迷惑部長的要求已經夠高的了,不論咖啡茶水也罷,各種茶具茶杯也好,要求一定要最好,可規模和程度與這裡卻不在一個水準上,比精緻風騷,還得數六樓的海外事業統括室。
女秘書對著桃李開始長篇大論介紹,首先這裡任何飲料任何茶具都分社內用社外用,咖啡有咖啡專用杯子,泡茶有泡茶專用茶具。一年四個季節,茶具茶杯的花色也分季節來使用,春天是櫻花,夏天有紫陽花,秋天有菊花,冬天又是啥啥和啥啥。
然後是飲料口味,女秘書說,小島室長一般只喝美式,但是偶爾七樓的社長和副社長以及公司其他各位董事、大boss們也會過來,那些人的口味就雜了,他們常喝的飲料包括卻不限於:咖啡奶茶紅茶綠茶烏龍茶礦泉水……所以一定要向每個人認真確認才行。
桃李:噢噢噢。
女秘書:關於送茶送水流程,進門前一定要先敲門,先打聲招呼「失禮了」,才能進推門入內,小島室長和客人們如果還在走動,一定要有眼色,先退到一旁,靜等他們落座後,才好上茶水咖啡,總之作為茶水小妹,要時刻記得,不能衝撞到客人和上司,不能有任何讓人產生不適的舉動。
桃李:呃呃呃。
女秘書:關於禮儀和服務,客人最大,上司次之,再次是其他工作人員,沒有客人時,自然就是室長為先,順序千萬不能錯。服務時,要求全程面帶得體微笑,飲料放完要鞠躬後才能退出。面對客人和小島室長,手勢怎麼做,敬語用到什麼程度,以及鞠躬的度數,要求各不相同。為了防止你一下子記不住這麼多,我提前為你製作了一份anual,你回去背誦出來。
桃李:哦哦哦。
女秘書介紹完,親自演示了一遍咖啡機的用法,託著託盤在房間走一圈,然後把託盤交到桃李手上:「你來做一遍我看看。」
女秘書虎視眈眈,桃李在她的監視下手忙腳亂一通操作,當場被指出若干錯誤與不夠得體之處:表情在忙亂時不自覺的就變嚴肅,看著不夠親和甜美;走路時身體不夠挺直,微笑不夠大方。blabla。
桃李好脾氣好秉性,也不生氣,只是心生感慨,自己都做了兩三年、已經熟得不能再熟的事情,竟然還有被人挑剔的一天,真是匪夷所思,真是咄咄怪事啊。同時又想,不過是端茶倒水的工作而已,何必要求那麼嚴格?又不是米其林餐廳,到底有沒有這個必要?有這個時間,去做點其他更加有利於人類發展的工作不好嗎?
茶水小妹心裡有很多小問號,但是面上卻絕不顯露,做錯了,被指責了,笑嘻嘻的重新來過就是。往好處想,技多又不會壓身。
茶水小妹把從前自己摸索出來的那一套上茶手藝全部摒棄,轉而背誦女秘書傳給自己的正統秘籍口訣,透過幾天的勤學苦練,把女秘書的祖傳正統老手藝學了個七七八八,終於可以出師,能夠出去見人的時候,小島海外出差也回來了。
女秘書穿著高跟鞋咯噔咯噔頭前帶路,桃李託著託盤,忐忐忑忑跟在後面,給小島室長送咖啡去。
女秘書事事追求完美,說話行動刻板如機器,原因還在於她的上司,小島。
小島挑剔要求高,那麼作為部下,女秘書做事自然不敢馬虎到哪裡去。大家從小公主被當