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由於兩個人有了一個自然輕鬆的開始,周新泉和海枚一下子變得像朋友一樣坦誠,在談交易時周新泉採用了近似對待肖汀的態度,價錢要得十分合理,從來沒有宰對方的意圖。海枚也很配合,對車行的討價適可而止。再加上史帝夫今天挺高興,或許是為了讓周新泉早一點開張,他並沒有逼周新泉從這個客人那裡賺很多錢。於是交易很順利地談成了。
第一天周新泉可以說是旗開得勝。
第一炮打響周新泉可以說士氣大振。賣車講一些運氣,運氣走順了,不用費很大力氣就能成交,運氣要是走背,怎麼樣都不行。從第一天之後,周新泉在第二、第五、第六天都賣了汽車。一下子名列這個車行的銷售員榜首。
周新泉在這個沒有銷售經理替自己交易的車行幹了兩個星期,賣了幾輛車子之後對所謂的closedeal已經有所瞭解。過去是站在交易室門口看阿爾之流跑來跑去,聽他們騙客人。現在親身一做才體會出其中的奧妙。
如果說汽車交易和其他商業談判有不同的地方,那麼第一就是談判雙方地位的不平等。一般的商業談判雙方出面的人必須是對等的許可權級別,這樣才能保證談判產生實質效果。如果一方是業務主管,而另一方只是一個傳遞訊息的業務助理的話,談判自然無法公平進行。
在汽車銷售上,買車的客人恰恰是在同決定不了價錢的車迪勒交易。在談判中,迪勒們無不以&ldo;我不是車行老闆&rdo;或者&ldo;汽車不是我的&rdo;作為口頭禪,以此拒絕任何承諾。
從這裡有產生出車行交易的第二個特性:客人的單方面承諾,而車迪勒則進退自如。每當客人出一個價錢的時候,周新泉都要叮問一句:&ldo;如果我的老闆答應了這個價錢,你是不是把這輛車開走?&rdo;
透過這種表面上是客人和車行是一對一的公平談判,但實際上卻是車行運用銷售員和總經理的兩道防線進行拉鋸戰術,迫使顧客進行最大限度的讓步。
由於這裡不需要精神緊張地叫客人,周新泉比較有時間胡思亂想。他忽然想到了保羅,幹是便拿起了電話。兩個人在電話裡交換了一下車行的情形之後,周新泉便把話題扯到了奧蘭公司上面:&ldo;是不是你的兩個上司之間鬧了矛盾?&rdo;
&ldo;你聽誰說的?&rdo;
&ldo;華人社群有什麼事情都會傳得很快。&rdo;
保羅在電話裡面笑了兩聲:&ldo;大概是因為我吧。&rdo;
&ldo;因為你?&rdo;周新泉認為自己猜到了事情的原因。
&ldo;那個女老闆想把我開除,但是麥先生不同意。&rdo;保羅說著笑了起來,彷彿這件事十分有趣。
&ldo;為什麼她要開除你?&rdo;周新泉現在是明知故問。他想,王錦華在自己面前裝得氣度非凡,然而內心卻也難以容忍保羅的飛揚跋扈。
&ldo;她忌妒我。&rdo;
&ldo;她會忌妒你?&rdo;這回輪到周新泉笑了。看來他們兩個都是極為自命不凡的人。
周新泉放下電話心想,女強人,不管是真的還是假的,畢竟都是女人。
雖然周新泉在這個車行裡面省去了站在門口叫客人的辛苦,但是卻多了對付華人顧客的麻煩。過去的派德森道奇坐落在越南人聚居的地方,所以遇到的頭疼客人多是越南人,然而他們的討厭程度仍然比不上華人。
在美國車行業看來,華人作為顧客來說是最壞的種族,然而華人當上迪勒,就是最佳人種。這是因為華人比任何種族都善於計算,工於心計。當然華人顧客遇上了華人迪勒,往往可以看見精彩的鬥智表演。
但是