第3048章 內卷(第1/3 頁)

隨著新使用者如潮水般湧入，美團外賣的業務量呈現出了驚人的增長態勢。一個月內新使用者增長千萬，這一數字讓整個行業都為之震驚。宋安的現金拉新策略無疑是取得了巨大的成功，而新使用者下單送無門檻點單紅包和大額券的活動更是如同給這把火添了一把乾柴，讓每團外賣的熱度直線飆升。

在市場上，美團外賣的名字幾乎無處不在。大街小巷中，人們談論的話題都離不開美團外賣的優惠活動。無論是寫字樓裡的上班族，還是學校裡的學生，甚至是社群裡的居民，都被美團外賣的福利所吸引。社交平臺上，美團外賣的相關話題持續佔據熱搜榜，使用者們紛紛曬出自己領取的現金、紅包和優惠券，分享下單的驚喜體驗。

對於騎手們來說，外賣評級制度帶來的巨大工資獎金差，讓他們感受到了前所未有的壓力和動力。為了獲得更高的等級，騎手們開始更加註重自己的服務質量。那些原本只是為了完成訂單數量而奔波的騎手，現在會更加細心地對待每一份餐品，確保餐品在配送過程中的安全和完好。他們會主動與顧客溝通，提前詢問送餐的最佳時間和地點，以提高顧客的滿意度。

在各個外賣站點，站長們也積極行動起來。他們意識到，站點的等級直接關係到騎手們的收入和站點的聲譽，進而影響到自身的利益。於是，站點加強了對騎手的管理和培訓，制定了更為嚴格的工作規範。一些站點還自發地組織了騎手之間的經驗分享會，讓優秀騎手傳授服務技巧和配送心得。同時，站點之間的競爭也從單純的價格戰和跑單量競爭，轉向了服務質量和管理水平的較量。

然而，這種快速發展和激烈競爭也帶來了一系列新的問題。隨著訂單量的暴增，伺服器面臨著巨大的壓力。儘管技術部已經對伺服器進行了升級，但在訂單高峰期，系統還是偶爾會出現卡頓的情況。這導致一些騎手無法及時接單，顧客的下單流程也受到了影響。財務部門也開始擔憂資金的消耗速度，雖然新使用者的湧入會在長期帶來收益，但短期內的現金支出和紅包、優惠券發放，使得資金鍊面臨著嚴峻的考驗。

在騎手群體中，過度的內卷也引發了一些負面效應。部分騎手為了追求更高的評價和等級，開始長時間高強度工作，疲勞駕駛的情況時有發生。這不僅對騎手自身的安全構成了威脅，也增加了餐品在配送過程中出現意外的風險。而且，騎手之間的競爭壓力過大，導致一些騎手的心理負擔過重，團隊氛圍變得緊張起來。

外賣站點方面，雖然不正當競爭行為得到了一定程度的遏制，但為了在評級中脫穎而出，一些站點開始對騎手提出過於苛刻的要求。例如，有的站點規定騎手在極短的時間內必須完成一定數量的訂單，否則就會受到懲罰。這種不合理的規定導致騎手們不得不匆忙趕路，忽略了服務質量。

宋安再次意識到問題的嚴重性，他緊急召集了各個部門的負責人開會。“我們不能被眼前的繁榮衝昏頭腦，必須正視這些新出現的問題。”宋安嚴肅地說道。

技術部負責人表示：“我們會繼續最佳化伺服器，增加伺服器的冗餘，同時對系統演算法進行改進，提高系統在高流量情況下的處理能力。我們還會安排專人實時監控伺服器狀態，一旦出現異常，及時處理。”

財務部門負責人則提出：“我們需要重新評估資金的使用計劃。可以考慮與一些金融機構合作，尋求更有利的融資方案，以緩解資金壓力。同時，對紅包和優惠券的發放進行更精細的控制，根據使用者的活躍度和消費習慣來精準投放，提高資金的使用效率。”

騎手管理部的吳宇韓說道：“我們要調整對騎手的管理策略，避免騎手過度疲勞。可以制定合理的工作時長限制，對於長時間工作的騎手進行提醒和強制休息。同時，我們要加強對騎手的心理疏導，幫助他們緩