第十一章 裡外不是人(第1/2 頁)

“請問是會員嗎？”

“”

“請問要辦會員卡嗎？”

“”

“成為會員以後可以獲得更多優惠哦。”

“”

“請問您願意填寫問答卷嗎？我們會送神秘禮物噢！”

“”

櫃檯的馬佩芬一時尷尬無比，她問了一連串的問題，金髮男生像是耳聾似的，沒半分反應。

她不知所措的望著一旁的朱心雅用眼神求助。

朱心雅連忙搖搖頭、打個眼色給馬佩芬，別讓她再問了。

馬佩芬有些受傷地道：“一共是376元，請問”

金髮男生不等她說完，目無表情地舉起手機說：“刷。”

新人馬佩芬心裡更傷，頭低低地讓他把錢刷了，再把產品裝進紙袋裡，強顏歡笑地道：“謝謝光臨，下次再來！”

金髮男生冷酷的取過袋子後，頭也不回地走出店，他的同伴們也魚貫地跟著上去。

直到他們走得遠了，店裡的人紛紛鬆了一口氣，好像送走了一群瘟神。

“什麼人啊？沒一點禮貌！一副欠了他十幾萬的樣子？”阿梅替馬佩芬喊冤。

“好啦好啦！教了你們多少次？客戶是上帝！都忘了嗎？”朱心雅站在店中心對著眾人說，“我們甭管客人長成什麼樣子、穿怎樣的衣服、年齡、性別，只要肯買我們的東西，就是好顧客！況且這顧客還不過是個孩子，你們犯得著跟他慪氣麼？”

他們把頭低下，再也不敢說什麼。

“要記得，我們做服務業的，必須儘量做好我們的服務，笑容，是給人信心的冰激凌，一定得給顧客賓至如歸的感覺，那麼他們才會喜歡我們，才能一斷地來我們店啊！”朱心雅正色道：“下次這顧客再來，拜託各位大哥大姐，千萬別給他臉色看，要笑！知道嗎？”

“知道了，心雅姐！”他們紛紛回應。

“你呢，阿梅？”朱心雅盯著阿梅的臉，“還會閃開嗎？”

“不不會了，心雅姐，我一定用我的熱情來溶化他們！”阿梅誓言旦旦。

朱心雅這才滿意地放過她。

將近傍晚六點，朱心雅收拾東西準備回家。

他們店裡分早午兩班制，十點至六點，以及兩點至十點，今天她做早班，可以早些回，有時遇到人手不足時，就得做全天制十二個鐘頭，就如聖誕節那天一樣。

正當她還沉浸在年終獎金的喜悅中時，嘴角還帶著一抹微笑，只見阿梅氣急敗壞的跑到桌前，樣子和當時不見貨物時一模一樣。

朱心雅心裡一個咯噔，又怎麼了？

“心雅姐，心雅姐，不好了！”

“什麼事？說重點！”

“你今天有沒有賣掉‘alpha美人精華液’和‘紅莓唇膏’呀？”阿梅急得快哭了。

朱心雅快速地在腦中尋找一遍，“沒有，我沒賣到！怎麼了？”

“心雅姐！不見了！我每天都點算貨物的，這兩瓶貨不見了！”

朱心雅詫異地看著她，震驚無比！

北京華麗購物中心的入口處，一輛寶馬豪華房車駛入後停下，車中走下一名雍華美麗的老奶奶，滿頭銀髮，和藹慈祥，年事雖高，下車時身子卻很靈活，根本不需要拐杖。

“老太太，少爺今天沒開車，待會兒我要去載他下班，可能不能來接您了！”司機老吳不好意思的說。

“沒問題啊！我可以打車回去！”老奶奶笑道，聲音豪邁。“您別擔心我，我有帶手機，已經學會了叫網約車，都試過幾回了！沒事的！”

“太太和老爺怎麼沒陪您，讓您老一個人來？”老吳還是不放心。

“我不過去見個老