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中文版序 理解流行（1）

《經濟觀察報》商業評論版主編 李　翔

一

我有一個關係很好的同事，大家都叫他小新。我們曾共同供職於《經濟觀察報》，那時他是IT部和商業評論部的記者，而我是隔壁評論部的記者。

作為一個報道領域集中在跨國公司及其領袖的記者，他把很大一部分精力集中在跨國公司的產品上了。必須承認，他不愧是我們身邊“Google”式的人物，我們從他那裡獲知各種產品資訊，比如有趣的Google　map，比如新款的蘋果電腦，比如ipod的新款式。他甚至知道在哪裡能買到ipod的媒體價，以及大陸和香港的ipod各個版本分別是多少錢。在報社的編輯部裡，多達十多個人和他用同樣款式的多普達手機，有六個人和他用同樣型號的惠普膝上型電腦——其中有很多人甚至是託他買的。他把他的ipod借給同事聽，直到同事終於下定決心購買一款蘋果硬碟隨身聽。每天中午，晚晚起床的他總把自己的惠普膝上型電腦扛在肩上，一隻手扶著它，另外一隻手緊緊攥著他的多普達手機，腳步輕快地走進辦公室，大聲對我們喊：“Hello！”然後開始講最新的電影、音樂，或者跟同用一款手機的同事分享這款手機的新樂趣。從網上下載的每一個適用於這款手機的軟體，或者是這款手機一項新功能的發現，都能構成長達15分鐘的話題。

後來，我們同時到了另一家公司工作。這次我們坐到了一個辦公室。真是不幸，這意味著我必須忍受他每天帶來的地毯轟炸式的資訊。但是也很幸運，因為我們必須同時面對新的工作環境和一群新同事，而他，則是我跟新環境以及新同事溝通的橋樑。我發現，他除了在網路和技術方面是個內行之外，也是個快活的聯絡員、溝通能手。我的一個同事形容他為一名快樂的間諜，每次露面都會帶著微笑和最新的情報回來。由於他的這兩項特長，辦公室的音響設定以及處理同公司和新同事之間的事務，我們都很放心交由他來做。他能很快弄清楚公司的各項惱人規定，熟知如何應對，以及如何安裝傳真機、電話、無線網路。

你我身邊都有這樣的人。你會認為這樣的人可有可無嗎？如果你這樣想，並且過高估量自己的能力，認為沒有這樣的內行和聯絡員，自己也能搞定一切，我想，這就是大多數人對自己最大的誤解。我曾經這樣認為過，但當我不得不獨自面對各種煩瑣事務時，我才明白，這樣的人，是聯絡我們和外部世界的那一根重要的電話線。

這點認識，在我校譯完馬爾科姆？格拉德威爾（Malcolm　Gladwell）的著作《引爆點》之後變得更加明晰。

我對同事小新的稱呼——“聯絡員”和“內行”——是格拉德威爾在《引爆點》中所用的兩個名詞。這兩個名詞代表了兩種人。格拉德威爾所介紹的其實還有另外一種人：推銷員。聯絡員、內行和推銷員，這三種人是我們每個人同外部世界相聯絡的紐帶，無論我們是否承認。在我們的朋友中，大多數可能是由聯絡員介紹的，而內行則熱中於幫助我們處理生活上的一些瑣事，比如購買膝上型電腦、DVD播放機、音響等。而推銷員的天賦則在於把他認為值得推銷給大家的資訊推銷出去。

仔細思索一下，我們生活中的大多數東西，都跟這三類人有關。我現在打字使用的膝上型電腦是一位電腦怪才朋友推薦的，他認為這款富士通膝上型電腦物美價廉。我的傑克？瓊斯牌子的襯衣，也是類似的朋友推薦的，她覺得這個牌子的衣服最適合我的風格。我整天被人介紹給新朋友，而歸根結底，熱中於把人介紹給另外一個人認識的，只是我朋友中的兩三個人。還有，我為什麼要選用招商銀行的信用卡，也是朋友中“推銷員”的努力。　。　想看書來