第3048章 內卷(第2/3 頁)

解競爭壓力。對於站點不合理的規定，我們要加強監督，發現問題及時糾正。”

外賣站點管理負責人也表示：“我們會重新審視站點評級標準，確保標準的合理性和可操作性。不能讓站點為了評級而犧牲騎手的利益和服務質量。我們會增加對站點人性化管理方面的考核比重，引導站點營造良好的工作氛圍。”

在宋安的帶領下，美團外賣開始了新一輪的調整。公司一方面繼續加大對技術和服務質量的投入，另一方面努力平衡發展速度和運營質量之間的關係。

為了解決伺服器問題，技術部夜以繼日地工作。他們引入了先進的雲端計算技術，將部分資料處理任務遷移到雲端，大大減輕了本地伺服器的負擔。同時，最佳化了系統的快取機制，減少了資料的重複讀取，提高了系統的響應速度。經過一系列的努力，伺服器的穩定性得到了顯著提升，在後續的訂單高峰期，系統卡頓的情況明顯減少。

，！

財務部門與多家金融機構進行了深入的洽談，最終成功獲得了一筆可觀的融資。這筆資金為美團外賣的持續發展提供了有力保障。同時，財務部門建立了一個資料分析團隊，透過大資料分析使用者的行為模式，制定了更加精準的紅包和優惠券發放策略。例如，對於經常在特定時間段下單的使用者，發放該時間段可用的優惠券；對於高消費使用者，提供更高額度的紅包，以激勵他們繼續使用美團外賣。這種精準營銷的方式，不僅降低了資金成本，還提高了使用者的忠誠度和活躍度。

騎手管理部推出了一系列關愛騎手的措施。他們與醫療機構合作，為騎手提供定期的免費體檢，關注騎手的身體健康狀況。同時，設立了心理諮詢熱線，邀請專業的心理諮詢師為騎手提供心理輔導。在工作安排上，根據不同區域的訂單量和配送難度，合理分配騎手的工作任務，避免騎手過度集中在某些繁忙區域。此外，還調整了騎手評價體系，除了服務質量和訂單數量外，增加了安全駕駛和工作時長合理性等考核指標，引導騎手健康、有序地工作。

外賣站點管理部門加強了對站點的日常巡查和監督力度。他們制定了詳細的站點管理規範手冊，明確了站點在騎手管理、訂單分配、工作環境等方面的標準和要求。對於違反規定的站點，採取警告、罰款、降低評級等嚴厲措施。

同時，設立了優秀站點獎勵機制，對那些在服務質量、騎手關懷、管理規範等方面表現出色的站點給予豐厚的獎勵，鼓勵站點積極營造良好的工作氛圍。

然而，儘管美團外賣採取了一系列看似完善的調整措施，人類本質是自私的這一因素卻依然如暗流湧動，持續影響著整個局面，使得騎手和站點仍深陷於內卷的漩渦之中。

對於部分騎手而言，雖然公司增加了安全駕駛和工作時長合理性等考核指標，但那高額獎金的誘惑就像懸在眼前的金蘋果，讓他們難以割捨。一些騎手開始尋找制度的漏洞，比如利用虛假定位來延長配送時間，表面上符合了新的考核標準，但實際上卻損害了顧客的利益。還有些騎手在接受心理輔導時看似領悟了健康工作的重要性，可一回到激烈的競爭環境中，就又被利益驅使，偷偷地延長工作時長，甚至揹著公司和醫療機構，隱瞞自己的身體問題，只為了能多接幾單，在排名上更進一步。這種自私的行為不僅讓公司之前的努力大打折扣，也使得騎手之間原本就緊張的關係變得更加複雜，團隊協作的精神愈發淡薄。

外賣站點方面，情況也不容樂觀。儘管有了嚴格的巡查監督和嚴厲的懲罰措施，但一些站點站長為了保住自己站點的評級和豐厚獎勵，在面對騎手時，依然陽奉陰違。他們表面上遵循公司制定的人性化管理標準，可私下裡卻對騎手施加壓力，暗示騎手若不提高業績，站點評級下降後大家都沒好日子過。在訂單分配上