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用他律的對立統一關係，在加強誠信教育的基礎上，重視發揮信用的他律機制作用，建立健全維護誠信的制度保障和監督約束機制。

其二：以商品質量為重點，以公平為槓桿，堅決杜絕假冒偽劣商品進入流通領域。

商品質量是誠信經營的關健，講誠信首先要講商品質量的誠信。商業企業要站在整頓和規範市場經濟秩序的前列，加強商品質量管理，建立商品的質量管理、質量監督和質量保證體系，嚴格把好商品的進貨關、檢驗關和銷售關，從入口環節把好關，不讓假冒偽劣商品進入流通領域。要大力發展連鎖經營、物流配送等系列新型流通組織形式和營銷方式，提高商業企業和組織化和規模化程度，實現經營行為的規範化和經營方式的標準化，從根本上杜絕假冒偽劣商品進入市場，場上淨化流通環境，規範流通秩序。同時要以公平為槓桿，與供貨商建立良好的信譽關係。供貨商是商業企業的重要合作伙伴，在同供貨商的合作中，要守合同重信譽，做到公正、透明，不暗箱操作，不岐視小規模供貨商，不向供貨商收取不合理費用，不與供貨商發生債務糾紛。

其三：創新服務手段、服務內容和服務方式，為消費者營造放心安全的消費環境

‘放心’是目前消費者最大的顧慮，有些消費者情願買價格昂貴的品牌商品，就是對品牌商品的質量放心。當前，市場銷售不旺，假日消費後勁不足，新的消費熱點難以形成，其中一個重要原因，就是服務手段和服務方式還不能適應消費者的要求，還不能讓消費者放心消費。因此，商貿企業面對新的市場形勢，在服務手段、服務內容、服務方式、服務範圍要有新的要求，要進一步強化服務意識，增加服務內容，創新服務方式，提升服務質量。逐步提高現代化服務水平，切實為消費者提供舒適、便利、安全、衛生的環境；提供熱情、周到、規範、真誠的服務並不斷創新提升服務質量和水平，實施技能服務、品牌服務。

其四：廣泛開展誠信宣傳教育工作，抓好企業文化建設。

‘人’是誠信經營的主體，企業誠信經營的信譽度離不開職工的素質。誠信是企業文化的最基礎的要素，是構成企業文化的重要內容，誠信在企業文化建設中具有十分重要的意義。因此，商貿企業要按照中央六部門聯合下發的‘關於開展社會誠信宣傳教育的工作意見’，認真抓好誠信宣傳教育，把誠信宣傳教育工作作為企業文化建設來抓，大力塑造企業的誠信精神。”

說到這裡宋海頓了一頓，又接著說道：“當然，這些東西想要完全實現一次根本不可能的，所以大多數都是要根據實際情況而發生改變的，並不能直接地照搬硬拉。

就比如說一個皮革廠的老闆和他聘請來的業務經理，故事發生的原因是因為老闆失信與這位業務經理，故事的內容是這樣的：幾年前皮革廠的老闆聘用了一位姓何的業務經理，老闆和這位經理達成了口頭協議，以年薪1200金，另加2％的業務提成作為業務經理的薪資待遇。業務經理勤勤懇懇努力工作了兩年，開發了幾大客戶，因此，工廠的生意就越做越好，越做越紅旺。這兩年來老闆兌現了年薪1200金的承諾，但是對已2％的業務提成卻始終未曾提及，業務經理覺得自己把工作做的很好，是有理由向老闆索要提成的，經過很多次的交涉，老闆總是用諸多的理由和藉口推辭，始終也沒有將這2％的提成兌現。時間久了業務經理也沒有什麼耐心了，他知道老闆想賴賬，一氣之下，就拿了工廠的貨款辭職了，等老闆發現的時候，業務經理已經沒了蹤跡。沒有辦法，老闆只能尋求相關部門的幫助，終於將業務經理抓到了，何某某我也被老闆害得蹲了大獄。港商老闆以為抓了何某某就可以穩定以前的顧客，繼續經營生意，但是適得其反，客人們卻再也不願意買他的賬，紛紛和他斷絕了關係