第39章 三分鐘經理管理理論(第2/3 頁)

後卻生龍活虎。每一個人做一件事，似乎需要一股動力。

這就好比看足球賽一樣，如果球場上沒有球門，或者沒有計分方法的話，國內有多少人願意在半夜裡爬起來從在電視前面觀賞兩隊球員蹦蹦跳跳呢？

這兩者其實是同樣一個原理。很明顯，這是因為，人的第一個動力是對結果的反饋。事實上，我們另一個說法是值得注意的，反饋是奪標的早餐。反饋讓我們繼續前進。這個反饋的結果其實就是我們通常所說的目標。

所以，要想做一個成功的職業經理人或者企業管理人員，你必須把經常犯錯誤的人員挑出來，還要選幾個成績好的、幾個成績壞的，其他一律列為中等。如果所有的人成績都很優秀那也以為著你的考核方法或者制定的目標有問題了。

東方紅也曾經在一本書上看到，有人問愛因斯坦家的電話號碼，大科學家就去翻電話號碼簿。這不是一個玩笑，因為愛因斯坦說從不記憶能夠查閱到的資料。

一個連自己家的電話號碼都不記得的人，很多人都會把他看作是一個傻子，但是事實上我們的觀點往往就恰好的錯了。

東方紅認為這也是「一分鐘目標」的神奇之處。

東方紅就想著忙完這陣子之後，要想辦法讓車間每個管理人員都有這樣一個牌子放在他經常可以看到的地方，上面就這樣寫著：花一分鐘時間，檢查你的目標，比較你的績效，看看你的行為，是否符合目標。

東方紅覺得很有必要這麼做，因為認為這是一件有意義的事情。

東方紅認為三分鐘經理管理模式中的一分鐘表揚實際上是一種正激勵措施，也是上級和下級之間相互關注和溝通的一個橋樑。

作為一個優秀的企業管理人員，首先，他密切注意下級的行動，一個管理人員和他的團隊之間是不應該有明顯的距離和隔閡的。對於新進人員，最好是要求他詳細記錄工作的進展情況，並堅持要新人送給自己過目。」

只有這樣做了，你才可能做好下一步的工作。

東方紅也初步瞭解到了一分鐘表揚的實施流程，那就是：1、一開始就告訴人們，你會對他們的工作做出反饋。2、及時表揚。3、告訴他們，他們作對了什麼——要具體。4、告訴他們，你為他們作對事情感到高興；並且告訴他們，他們的成就對公司和其他在這裡工作的人都有幫助。5、停頓一下，讓他們感到，你在為他們高興。6、鼓勵他們再接再厲。7、跟他們握手，或拍拍他們，讓他們明白，你支援他們的成就。

這個流程也意味著一個企業管理人員要盡力發現下級做對的事情。知道下級作對的事情以後，就去找他，他的肩膀，或者是親切地碰他一下。然後，你就可以直視著你，很明確地告訴他作對了什麼事，跟下級分享成功的喜悅。

這樣一來，下級就不會覺得自己在孤軍作戰。

首先，他在作對一件事情時，馬上就會得到表揚，不必等到年終績效考核了，當然工作熱情就會高漲。

其次，因為你能準確地指出他做對的事情，可見你很誠懇，而且非常瞭解他在做什麼，工作也會有緊迫感和受到重視的感覺，就自然會更加賣力的工作。中國有一句老話叫做：士為知己者死，女為悅己者容。這句話還是有一定的道理和根據的。

第三，如果下級做對了什麼事情應該得到表揚，而這時你毫無保留地表揚了他，即使他在別的事情上並不順心或者受到了一些批評和指責，他也會理解你不是憑自己的情緒，而是根據他的工作情況做出反應，這就會讓他心悅誠服

其實一分鐘表揚是不會佔據你太多的時間的，只有在下級開始紅作，或一項新任務開始的時候，你才會這樣做。等下級工作駕輕就熟後，你就不必要經常在他周圍了。因為當下級的工