第73章 芒果君的訴求(第1/2 頁)

第二日，墨菲又坐著公交車準點來上班了。

儘管經過昨日的聚餐簡陋團建，但墨菲今日又變得有些生分，連與艾琳娜的話語都不多了。

艾琳娜與她打招呼，說：“早上好，墨菲！”

墨菲也只是輕輕點頭示意，不開金口。

至於艾娃打招呼，墨菲則是直接不理人的。

艾娃：“……”憑什麼？咦，不對，連喬都無法分清我和姐姐，需要靠一些小手段，比如姐姐偷偷戴手鍊，偷偷留指甲修剪缺口，墨菲怎麼輕而易舉就分清了？

呃，也許是我想多了，她該不會是因為分不清我和姐姐，這才誰都不理的吧？哈哈，一定是這樣！

昨晚聚餐的時候，艾娃可是偷偷仔細觀察過姐姐的左手，見其中指果然有異常，以前都是和自己一樣不留指甲的，但是現在，不知什麼時候開始，竟然留了短短的指甲，仔細看的話，還會發現偏右的地方有一個微型的愛心小缺口！

“哼，這也能難倒我？”當晚，艾娃就氣鼓鼓的，因為，她有些無可奈何，畢竟，指甲生長需要時間，她只能耐心隱忍。

她琢磨著，等過一段時間，再給你們一個驚喜，哈哈！

鳶尾花診所一樓，原本就有三間診室，周喬打算將其分為內科、外科、全科。

至於以後擴大規模了，另外再說。

若是規模擴大，建立一些二級科室，也許需要在邊上另行租房子。

周喬打算讓墨菲坐診外科，因為外科需要與病人交流得少，很多傷勢都是直觀性的。不用廢話，直接幹就是了！

“除了外科，另外就是整理各種病歷資料，歸檔，在我不在的時候，也可以頂一下內科，包括減肥、體檢等方面的健康諮詢。”

聽說還要頂減肥、體檢等諮詢，墨菲心中就是一個咯噔，眉頭不經意就皺了起來。

這可真是太為難她了！

“可是，早晚都要經歷的，”周喬鼓勵，並柔聲安慰，“我們當醫生的，很多時候需要醫患溝通，一名不會醫患溝通的醫生，不算一名合格的好醫生。”

“好吧，我……我盡力……”墨菲的聲音很輕，顯得非常沒有底氣。

萬一得罪了客戶，影響到了診所的業績怎麼辦？她擔憂得很。

美國診所，其實很注重服務質量和溝透過程的。

周喬轉身，從抽屜裡拿出來一疊資料，衝墨菲笑笑，說道：“沒關係的，你可以盡力去嘗試。如果確實不知道說些什麼，嗯，我這裡已經幫你整理了一份話術資料，有各種場景的應對方案。”

“你只需要把它背熟，基本上就應該能應付80%以上的場景，如果在話術資料中實在找不到應對的句子，你就面帶微笑，點頭，或者轉移話題就是了。”

“這最後一頁，就是十八種轉移話題的方式，你記熟之後就能輕鬆化解尷尬。”

見到墨菲根本不答，周喬只好繼續自己的獨角戲表演：“人總要多嘗試，多鍛鍊，你要克服心中的恐懼，你想想，那些患者是來看病的，他們並不是怪獸，不會吃人。即便你說錯了什麼，他們也不會立馬生氣地上來割掉你的舌頭，不是嗎？”

“如果對方生氣，你直接道歉就行了，我們中國有句話，叫伸手不打笑臉人，你要多學會微笑，來，像這樣，咧著嘴，露出伱兩排潔白的貝齒！牙齒這麼白，這麼好看，幹嘛不展示出來呢?”

“很多一口黃牙的人才不願意笑呢。”

在周喬的鼓勵下，並伸手捏了捏她的小臉蛋，墨菲才終於咧嘴，露出了燦爛的兩行貝齒，但是，隨著周喬的手鬆開，很快就抿上了。

周喬松了一口氣，墨菲不抗拒自己的捏臉蛋，證明自己的pua……不，心理疏導還算成功