第7章 沒想到，你還挺不錯。(第1/2 頁)

翌日。

\"瑩瑩，上車。\"

顧李文為了給劉瑩瑩加油打氣，特意開車到景園門口接她上班。

\"大家先停下來。\"顧李文帶劉瑩瑩走進運營部，面朝大家。

\"這是新調來的同事，劉瑩瑩，以後大家多多幫助她。\"

劉瑩瑩朝大家欠了欠首，\"大家好，以後還請大家多多包涵。\"

\"琳琳，你就帶她熟悉一下工作。\"顧李文看著旁邊的一女同事，吩咐道。

\"好的，顧經理。\"

\"那我先去忙了，有什麼不懂，你就問她。\"顧李文拍拍了劉瑩瑩的手臂。

\"好，你去忙吧。\"劉瑩瑩轉頭走到琳琳旁邊，虛心請教起來。

————

不得不說，劉瑩瑩對運營還算有天分。透過幾個月的學習和旁觀，她融會貫通的能力漸長。

這一天，顧墨辰在會議室和運營部開會，提到之前合作的客戶，直播資料一直上不去，銷售額出現了下降的現象。

顧墨辰讓大家各抒己見，給出解決方案。

可幾個人給了方案後，都被顧墨辰直否。

\"我覺得，既然客戶的目的是想要提高銷售額，也不一定非要從提高直播資料這方面入手。\"

坐在角落的劉瑩瑩站了起來，忍不住提出自己的觀點。

\"那你覺得應該從哪裡入手？\"

顧墨辰反問道。

\"眾所周知，在大環境的衝擊，哪怕是頭號主播，也會因為粉絲的喜好變化和新事物的出現，資料下降是必然的事。

既然這條路走不通，我們不如另闢蹊徑，從私域運營入手。\"

劉瑩瑩停頓了一下，想看一下顧墨辰的反應如何。

\"說下去。\"

顧墨辰用眼神給了劉瑩瑩一個肯定。

\"直播，其實就是一個公域領域，吸引粉絲可能很容易，但有一個缺點，那就是和大多數的粉絲粘度不高，復購率差。

很多人都是無意間闖進直播間，興致來了下了單，轉頭就忘了。很少有再次復購的行為。\"

\"但如果把這些消費過的客戶轉移到私域裡，透過打造人設，輸送有用價值，和粉絲客戶建立深度連結，做朋友，信任感加深，自然銷售額也就上來。\"

\"可這樣做會很耗費時間，單單是把客戶匯入，就是一個大工程。\"

一旁的同事打斷了劉瑩瑩的話。

\"沒錯，這的確是一項大工程\"，劉瑩瑩看了一眼旁邊的同事，繼續道：

\"可這就像搭建管道一樣，前期你肯定需要付出大部分精力去安裝，可當把管道安裝到每家每戶，裝上水錶，只要客戶開啟水龍頭，那進賬就會源源不斷。\"

\"私域的客戶和直播下單的客戶不一樣，他們產生的價值會更大，一旦信任持續，那你就可以鎖定她一個家庭的消費，甚至終身消費。私域一個客戶甚至可以頂直播間10個客戶……\"

\"就像某企業提出要用火箭送快遞，遭受網友質疑，而它卻是這樣回應的：很多偉大的事情，一開始看來都像個笑話，都不被人看好。不試試，怎麼知道行不行？\"

顧墨辰聽著劉瑩瑩滔滔不絕，說得頭頭是道，不禁對劉瑩瑩有些刮目相看，沒想到，她來運營部幾個月，居然學到這麼多東西。對她有了幾分欣賞和好感。

\"你回頭寫個具體的執行方案給我。\"

\"好的，顧總。\"

沒想到這個面癱居然同意自己的觀點，也不枉她這幾個月私底下報課，挑燈夜戰學習私域運營幹貨。劉瑩瑩心頭一悅，散了會，