第13章 弟弟妹妹的省城之行(第2/4 頁)

是事無鉅細地描述，他都會給對方點頭鼓勵，鼓勵他們說出來。

這些就是領導的藝術。領導不想聽廢話，要求員工說重點，但是有時領導覺得的重點和員工想的重點是不一樣的。

如果你在聽取報告過程中表現出不耐煩，這不僅會打擊員工彙報的積極性，還會讓員工把所謂的重點資訊刪了又刪，過濾又過濾，可能員工表達的重點是你想要聽的，但是一些沒彙報的細節，你可能就會忽略過去。

要是這樣，那你就會錯過許多有用的資訊，有很多可以在彙報時就能發現的問題就這樣被你一句說重點給忽略過去了。

做為領導，哪怕員工事無鉅細地彙報，哪怕裡面有很多囉嗦無用的資訊，那你也得耐心聽著，這是一個好領導的要求，也是體現一個領導的能力，從諸多資訊中找到有用的資訊和發現問題，繼而去解決問題。

早一天發現問題，並解決問題，這是很考驗一個領導的執行力。善於傾聽的領導，才能更好地凝聚團隊。

用了兩個小時，梁灝軒才聽完所有門店店長的發言，他面前的記事本已經記了十幾頁，他挑一些迫切要解決的先說，然後提出解決辦法，對於一些暫時解決不了的，單獨性的，他就暫時擱下。解決完所有門店提出的問題後，他又著重說了說衛生問題和住客退房搞好自己衛生免5元的事情。

接著梁灝軒就入住時間和退房時間做了規定。貼出的通告中要入住時間是中午12點後，退房時間也是在12點整。會員可以延遲一個小時，最晚不能超過一點。目前面對的消費群體就是大學生，基本上入住的都是大學生，他們有的就是時間。

之所以入住是在中午12點之後，那是因為要打掃房間，客人都是12點才退房，沒有退房，哪來的房間打掃，房間沒有打掃，那就沒辦法給新來的住客提供入住啊。當然，規矩是死的，人是靈活的啊，要是有多餘的客房，客人來了也是可以馬上辦理入住的。強調十二後入住，是為了防止住客全滿的情況之下的自保規定而已。

關於鐘點房的事情，在97年的時候還沒有流行起來。在這之前，國企旅館都是從早上八點到次日八點為一天。後來改為12點退房。

當梁灝軒提出鐘點房的事情，就有店長提出了顧慮。按照現在的情況，一般四點之前，保潔阿姨就搞完衛生了，那鐘點房的衛生誰來搞啊？哪怕保潔阿姨都是酒店附近城中村的居民，但五六點正是她們在家做飯的時間，也來不及搞衛生啊，除非是又招一位阿姨。要是鐘點房的生意很好，那再招一位阿姨也不是問題。問題是每個門店的房間也不多，那鐘點房的住客就會影響長住客的入住效率。

梁灝軒仔細想想，也是這個道理。在機場、火車站、天河城、會展中心這四個商務酒店可以搞鐘點房，一來是這四個商務酒店房間多，多招幾個保潔沒問題，二來火車站、機場短暫休息再坐火車或飛機的旅客會很多，很適合搞鐘點房。

關於大學附近的快捷酒店搞鐘點房的提議暫時擱置，會議到此結束。

會議室就剩下方瑤和楊麗娟了，現在方瑤已正式成為董事長助理，楊麗娟是酒店巡檢員，每天的任務就巡視各大學城附近的酒店，為此梁金的專門坐駕大奔都是楊麗娟在使用。這也是梁金為了討好梁灝軒的一個手段，他知道楊麗娟和梁灝軒的親密關係，知道討好楊麗娟比討好梁灝軒更重要。對此，梁灝軒也沒說什麼，畢竟相對於酒店的利潤，這車也算不上什麼。在不久的將來，公司將會採購一大批小車做為公用車。

公司的管理人員包括各門店店長，都配了手機，尤其是小姑娘的工資，梁灝軒親自給她定為2000元一個月，和店長齊平。她之前當酒店前臺一個月才800元，現在不僅工資連升三級，職位也比以前好聽，她為此興奮了好幾