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企業一樣，要講究效率，當然不可能一一去調查每個人的背景情況或是隱情。

就像天堂集團，他們開出了優厚的條件，也留出了商榷的餘地，真心誠意想要帶動利茲鎮一起發展。

結果遇到這樣的事情，對天堂來說，就像是一種背刺。

想坐地起價是貪婪，而無法理解他們的苦心則代表了愚昧。

把天堂集團跟那些小工廠等同起來，不是很可笑嗎？他們明明給出了完整的規劃書。

在雙方立場不同，就可能帶來誤會與矛盾。

而在有成見的基礎上，哪怕進行溝通，往往也是無效的、充滿情緒與偏見的溝通。

瓊斯太太被麗安娜搞得不好意思了，她有些不安地說：「你不用這樣，我知道我們給你們添麻煩了。不好意思，我本來也不希望把事情鬧成這樣子的……」

就在這時，瓊斯先生大踏步地走了進來，緊皺著的眉頭讓他看起來很不好說話。

「如果你是想用這種方式說服我們簽約的話，我勸你還是趁早死心，反正我是絕對不會同意的。」

麗安娜連連擺手說，「不不，您誤會了，天堂已經決定放棄拿下這塊地皮，但該解開的誤會還是要解開。」

她將一張名片遞了過去，說：「這是我們天堂集團法律援助團的聯絡方式，無論是你們孩子的事情，還是夫人你的事情，都可以聯絡他們，全程免費。」

瓊斯夫婦將信將疑地接過了名片，「這是真的嗎？你什麼都不要？」

無論是找律師訴訟，還是收集證據證明企業汙染對員工的影響，都需要錢，可是瓊斯夫婦沒錢，更沒有人脈。

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