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售罄和遺失的商品, 列出清單，交給萬相宜, 萬相宜負責走流程，把部長簽字的清單拿到庫房，按照清單取貨，再用平板車運到樓上，補充進ni吧裡。

她這個崗位, 人員流動性最大。她的前任剛離職, 經小區物業經理介紹, 因為可以託管孩子，剛好符合她的要求, 簡單的入職體檢後，就來上班了。

為什麼這個崗位留不住人？受夾板氣。i吧裡沒什麼要緊東西，無非是薯條、糖果、洗護旅行裝這些小物件, 有的顧客吃了、用了，退房時會照單付費, 也有的顧客不會。

有人在退房時不願意等，會在前臺一直催一直催，趕飛機啊投訴你啊, 前臺抗不住，就給退了。有時趕上扎堆退房，人手有限，確實沒有辦法挨個房間檢查，也就不計較了。

上百個客房，每天算下來，都有一定比例的非正常損耗。萬相宜根據客房部提供的清單，將正常銷售和非正常損耗分開，找保障部簽字，每天上午，部長簽字前都要批判一通。先說萬相宜管控不嚴，再說客房部工作不力，最後扭扭捏捏簽了，甩出來時還要說：「明天如果還是這個比例，我是堅決不會簽字的！明天早會上，我也要提醒客房部部長！」

之前試營業一段時間，萬相宜早摸清了箇中玄機。自家部長所謂的「提醒」，其實就是吵架。據說酒店每天的早會都是一片混戰，保障部部長也算亂世梟雄，一邊跟客房部吵，一邊跟維修部吵，要義就是推鍋和防止背鍋。

前任離職，估計也是這個原因。整個流程裡，有萬相宜的責任嗎？沒有。但她每天要理清單，要簽字，要挨罵。不挨罵流程就走不下去，清單到不了庫房，就領不到物資，就給不到客房。

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