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書名:歸期
作者:折火一夏
文案:
若君離去,後會無期。
內容標籤:都市情緣 歡喜冤家 陰差陽錯
搜尋關鍵字:主角:杜若蘅 ┃ 配角: ┃ 其它:he,離婚後的故事【
☆、第 一 章
小指指甲蓋一般粗細的鞋跟,十公分以上的高度,這樣的高跟鞋踩在厚厚的地毯上,發不出一絲一毫的聲音。
整個s城去年營業額最高的五星級酒店,來往客人眼界深闊,裡面的任何設施都必須上乘,自然也包括眼下這些擁有細膩暗紅紋理的地毯。一日至少四次的基本吸塵,每月一次的定期清洗,嚴格的保養程式最大限度保證了這些地毯在使用三年後仍然柔軟如新。
杜若蘅站在1605號房間門前,捏了捏還有些發沉的眉心,在象徵性地敲了兩下房門之後,利落地刷卡進入。
‐‐凌晨兩點半將人從黑甜夢中叫醒,尤其這場黑甜夢還是發生在不眠不休的兩天夜班之後,耐心再好如杜若蘅,也難以感受到任何愉悅的感情。
可酒店行業就是這麼個現狀。一年三百六十五天,但凡酒店還在營業狀態,但凡還有客人入住,就總是能在任何時間任何地點發生任何可能與不可能發生的意外事故。
沒有章程規定酒店必須安靜祥和。事實上,也很難做到真正的安靜祥和。從酒醉到自殺,從噪音喧譁到強暴未遂,這座酒店可以表面上寧靜溫馨秩序井然,但內中五百多個房間幾十道走廊裡發生的故事,在杜若蘅入職這家酒店以前,就一直花樣繁多到令人應接不暇。
早有人在她入職第一天就好心提醒過,有人的地方自有江湖。整個s城一天時間裡發生故事的精彩程度,一座酒店未必就拱手相讓。
房間裡面一片狼藉,大小玻璃片碎了一地。一個小姑娘正趴在床邊捂著右臉嗚嗚哭泣,酒紅色的員工制服早就被扯得凌亂。聽見聲響回過頭來,像是見到救星一樣地叫了一聲&ldo;若蘅姐&rdo;。
杜若蘅走過去,蹲到她身邊,把自己的風衣解下來給她披上。然後攬住她的肩膀,聲音壓得儘量輕柔:&ldo;別怕,已經沒事了。我們去樓下房間洗個熱水澡,好好睡一覺,把這件事忘記,好不好?&rdo;
二十歲出頭的小姑娘眼圈發紅,她剛才只是盡責地撿起走廊掉落的紙屑,無意間碰開了一絲未關好的房門,然後便收到了二十年來新鮮的一掌耳光,疼痛程度讓她至今發蒙發抖,抓著杜若蘅的衣袖死死不肯鬆手。
杜若蘅只有繼續耐心安撫:&ldo;沒事,我在這裡,你現在很安全。我們下樓去好不好?&rdo;
小姑娘望著她怯怯問:&ldo;若蘅姐,你今天晚上能陪我一起睡嗎?&rdo;
杜若蘅在心裡嘆一口氣,微笑著給予承諾:&ldo;行啊。&rdo;
從升職為客房部經理到現在,她處理這樣的事後已經駕輕就熟。這不是第一樁客人酒後打罵員工事件,也勢必不會是最後一樁。在一家顧客至上為宗旨的酒店裡,員工在一定程度上屬於弱勢群體,遇到這樣的事很多都不了了之。即使叫來杜若蘅,她的處理流程也同樣有些無奈‐‐只能口頭上安撫,安撫,再安撫,最後如果實在無法,酒店才會提供一小筆資金作為精神補償。
四十分鐘之後,十二層的電梯右拐第四個房間內,杜若蘅終於慢慢把小姑娘安撫到睡著。
從心底講,她其實不耐煩做這樣的事,但酒店上下沒有人評價過她不擅長安慰人,更沒有人說過她把客房部經理這個職位做得不好。相反,從總經理到基層員工,全部都覺得為人耐心親和,處事乾淨利落這十二個字很適