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那家客戶裡看個究竟。

那家客戶新開張不久，原來在臺灣是黃董的老客戶。所以肥牛一去推銷，他們馬上就接受了我們的新產品。可是他們不久就發現了一個嚴重的問題，我們的產品居然容易導致導線脫落！

當我到達客戶那裡的時候，肥牛正在和人家的生產經理海侃神吹，我暗贊那傢伙會穩住局面。肥牛將那經理介紹給我認識，他姓陳，對人謙謙有禮，居然是臺大的研究生出身。我想這傢伙怎麼會被肥牛這個濫竽充數的二流大學生唬住呢。

原來陳經理的父親跟黃董早就認識。陳經理現在是子承父業，不過也是為投資環境所趨而到內地投資。年輕一輩對新鮮事物接受程度較高，所以對我們的新產品很感興趣，尤其是在提高效率方面，他覺得更是傳統電容所不能比擬的。可遺憾的是，我們的產品居然出了這樣的不良事件！

陳先生叫來拉長，將導線插落的不良品展示給我看。我試驗了一下，發覺裡面的彈簧早已失去了彈性，怪不得導線卡不住，容易滑落呢！“陳經理，我有信心解決這個問題。可以讓我們看一下你們的生產線嗎？我要了解工人的現場操作。”我說道。

於是陳經理讓拉長帶我到車間去看個究竟。在他們工人的操作旁邊，我邊觀察邊細問了一些情況。很快，我就有了一些想法，我叫拉長指導了操作工作一些正確的示範，效果好了很多。於是我更心中有數了，馬上去跟陳經理彙報之所以產生不良品的前因後果。

我進去辦公室，只有肥牛在那裡，他向我朝經理室努努嘴。原來楊磊來了！他正和陳經理在談論什麼。我想想就明白了：陳經理的工廠是新開業的，當然也是楊磊想爭取的客戶。陳經理雖跟我們訂了貨，但一個廠家是不會只有一個供應商的。現在我們的產品出了狀況，他當然要找楊磊協商，以作後備了。

小人作祟（5）

我和肥牛在外面等著。不一會兒，楊磊出來了，他見了我先是一愕，然後很得意地說：“好久不見了，程課長。真是人生何處不相逢啊！捲土重來了？可惜呢，你們的產品不行，我跟陳經理說，便宜沒好貨。唉，你們鬥不過我們，就別用什麼旁門左道嘛！整什麼新專利，笑死人，現在出醜了吧？”

“什麼是旁門左道？你在背後搞小動作，脅逼小客戶不許用我們的產品，現在又落井下石，在客戶面前詆譭我們的產品，你才是真正的卑鄙小人！”肥牛忍不住朝他怒吼。

“客戶是我們衣食父母，我有責任告訴他們，哪些是好產品，哪些是劣產品。小山寨式出來的低劣貨也敢出來唬人說是新專利、新發明。哈哈，真是貽笑大方。”楊磊趾高氣揚地說。

正在楊磊得意間，陳經理從辦公室裡出來了。楊磊忙收起了狂妄囂張的神態，轉而諂笑作揖地說道：“陳經理，那過兩天我等你好訊息了。就此告辭！”

肥牛對楊磊敢怒不敢言，畢竟不能在客戶面前失禮。楊磊說的話讓他恨不得立馬把楊磊砸個稀巴爛，現在卻只能眼睜睜地看他離開。不知那傢伙對陳經理扯了些什麼，讓他如此勝券在握。

“陳經理，不要相信那威泰的人，他們都不是好人，不光離譜，而且質量不行。”肥牛焦急地對陳經理說。“人家真的如此不濟，能做到今天嗎？”陳經理微笑地說。肥牛頓時語塞。他太操之過急，自亂了陣腳。反而讓人以為我們心虛！

我趕緊對陳經理說：“陳經理，無可否認他們是做傳統大電容的行業老大，但是我們也有著他們不可比擬的優勢。剛才我在你們車間看了，發覺之所以產生不良品的原因所在，我給你解釋一下。”於是我將在車間發現的問題講給他聽。

原來，他們的工人碰到導線不易插入電容孔時，就喜歡用大的別針用力壓下去以便放入導線，這容易導致裡面的彈簧銅片變