第209章 滿分(第1/2 頁)

“你知道MSP嗎？” 桑榆看著代班緊張的神情，點了點頭。 代班所說的MSP，其實就是神秘顧客訪問，他們品牌花錢請第三方專門給各家門店服務打分。 桑榆他們店每個月抽查一次，最近三個月，他們店的分數都不及格，店裡從上到下都很緊張，所以每天都在強調服務。 沒想到這個月的神訪幸運籤，被桑榆抽到了。 其他人鬆了口氣的同時，又有點兒幸災樂禍。 代班揉了揉眉心，嘆氣道：“今天MSP來退貨了，就是這單，你好好回憶一下，你當時服務流程怎麼樣？” 桑榆絞盡腦汁，最後無奈的搖搖頭，“我真想不起來了，每天接的顧客太多了。” 代班臉色立馬嚴肅起來。 店長剛才知道他讓小時工賣貨以後，氣得暴跳如雷，把他狠狠罵了一頓。 他們店已經三個月神訪不合格了，店長上個月獎金都沒了，這次要是還不過，估計得拿自己撒氣。 店長拿他撒氣，他自然得把氣撒在桑榆身上，他心裡冒起一股火，怎麼看桑榆怎麼都不順眼，他好像忘了，當初是他自己，非得讓桑榆去賣貨的。 他怒目圓睜，眼神裡的怒火似乎能把周圍空氣點燃。 “桑榆，我可把醜話說在面前，你要是神訪沒過，這個月可就白乾了啊！” 桑榆一怔，下一秒立刻握緊了拳頭，“憑什麼啊？” 代班冷笑了一聲，“這是咱們店的規定，神秘訪客80分以下，這個月沒見獎金，你是小時工，本來就沒有獎金，那就只能扣你工時。” 桑榆的憤怒就像一座即將爆發的火山，他眉頭緊鎖，眼神中閃爍著冷冽的火焰。 雙手緊握成拳，青筋暴起，彷彿在極力控制著自己的情緒。 “這樣不公平吧？” 他咬了咬牙，說。 代班笑了下，“你別急啊！咱們店有獎有罰，如果你神訪拿了90分以上，店鋪獎勵個人1000塊錢獎金，如果滿分，獎勵2000！剛才我和店長說了，這個獎勵你也有，很公平！” 這下，桑榆沒話可說了。 “MSP什麼時候出分數？”桑榆問。 “今天下午！” 代班頓了一下，語氣柔和了幾分：“桑榆，可別說我不講情面啊！這個沒辦法。” 桑榆點點頭,“現在分數還沒出來呢，先等分數吧！現在猜測一點兒意義也沒有。” 代班一愣，撇了撇嘴，難道他還覺得自己能拿滿分？ 桑榆經歷了這麼多，慢慢發現了一個秘密。 他以前之所以痛苦，就是把感受和現實混為一談，但桑榆現在明白了，感受並不等於事實。 桑榆也記不清自己接的哪個客戶是神秘訪客，但他對自己的服務有信心，他並沒指望著自己得一百分，最起碼上八十分應該沒問題。 因為他堅信一句話： 你的過程是好的，結果同樣也是好的。 賣貨這段時間，桑榆發現店裡這些員工，不是不知道怎麼服務，而是能偷懶就偷懶，只有店長在的時候，才會好好服務。 店長一走，立馬打回原樣。 代班怕桑榆神訪分低，沒敢再安排他去賣貨，讓他和其他小時工一樣，去試衣間掛衣服。 其他小時工都用同情的眼神看著桑榆，紛紛安慰他： “兄弟，你別聽代班那人瞎說，他沒資格扣你工時。” “就是，我們幾個都商量好了，他要敢扣你工時，哥幾個都不來了。” “對！愛誰掛衣服誰掛去！” 這些話就像一股股暖流，瞬間湧進了桑榆的心頭。 他抬起頭，眼神中閃爍著感動的光芒，笑了一下： “謝謝大家，但別急嘛！這不還沒出分呢嘛！” 大家紛紛一愣。 好傢伙！ 他口氣還挺大。 他們心裡雖然不信桑榆神訪能及格，但嘴上可沒這麼說。 時間一點一滴地過去。 神訪分數遲遲不出，代班急的像熱鍋上的螞蟻，但桑榆卻該忙什麼忙什麼，好像沒有這件事一樣。 一下午，代班至少刷了七八次神訪的網站，分數遲遲沒出。 這時，店長也下來了，疾步走到款臺，滿臉焦急： “怎麼樣？出分數嗎？” 代班搖搖頭，“還沒呢！” 店長嘆了口氣，埋怨道：“你就整天給我找事吧！這次再他媽讓小時工賣貨，你就給我賣貨去！” 代班點頭如