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劉雪兒毫不在乎地擺了擺手，對張芬芳抬了一下下巴道：“張姐，不用求她！我倒要看看，她能張多大的海口！”

薛思敏抿嘴一笑，若無其事地道：“好，痛快！我們尚品咖啡雖然不是大型跨國企業，可好歹也是國內知名企業，遠的不說，單單是在古都市，我們就有三十二家連鎖門店。在古都，尚品咖啡的牌子，可是響噹噹的金子招牌。我找專門的機構估算過，單單是‘尚品咖啡’這個品牌，就值一點七億！”

劉雪兒臉色不由得微微變了變，她是很傲氣，可這並不是說她傻。薛思敏這一扯到品牌，扯到無形資產上面，她馬上明白了薛思敏是什麼意思。

觀看兩位姿色撩人，風情無限的美女鬥嘴，有時候是一件很享受的事。至少現在對李墨生來說，就是這樣。

劉雪兒和薛思敏之間，還沒到矛盾不可調和的那一步，更何況還有一個張芬芳在旁邊。所以李墨生並不擔心兩人發生衝突，於是，他便喚來了侍者，要了一杯檸檬茶，好整以暇地坐觀兩人言辭交鋒。

就見劉雪兒勉強一笑道：“薛小姐，你不用跟我扯那些沒用的。什麼品牌不品牌的，我聽不懂，你就直說，想要我怎麼賠償好啦！只要在我劉雪兒能力範圍之內，便是賠給你，也不是多為難的事情！”

薛思敏微微一笑，彷彿已經勝券在握，她喜歡這種掌控一切的感覺，喜歡這種操縱他人情緒，把他人玩弄於股掌之間的感覺。

“好！既然劉小姐這麼說，那我可就直說咯！”薛思敏玩味地對劉雪兒一笑，若不經意地道：“不過，在這之前我想先確定一件事。劉小姐到底是打算按照我們咖啡廳的損失賠償，還是隻想盡自己最大的能力賠償？中國語言博大精深，我不喜歡玩文字遊戲，這些東西，還是早點說清楚的好！”

劉雪兒臉色一僵，笑容更加的勉強，她心裡的確打著那麼點小算盤，如果薛思敏提出的賠償要求，在自己能力範圍之內，便是辛苦自己幾個月，不買玩具，不出去玩，也不是不可以接受。可若是她獅子大開口，當真漫天要價，自己也不在乎跟對方翻臉。

張芬芳此時已經不能再穩坐釣魚臺，身為眾生酒店的財務總監，她可不是擺來好看的花瓶。有形無形資產評估和財產損失估價本就是她的專精所在，這種時候，她自然要站出來力挺劉雪兒。

不過，張芬芳也不想一說話就把場面搞僵，所以她半是開玩笑半是認真地道：“思敏。你就不要嚇雪兒啦！情況哪裡有你說的那麼嚴重，又是損失。又是品牌的！照我看，顧客們也沒什麼不滿的反應，這損失怕是不能落在精神層面吧？”

不能落在精神層面，自然更不能落在物質層面。幾個人聊天的聲音大了點，還沒有那麼大的威力，對尚品咖啡廳造成實際上的物理毀損。

薛思敏扭頭笑著望了張芬芳一眼，輕輕搖頭道：“芬芳，你不是商人。所以你不會站在我的角度看問題。你看到的，只是眼前沒有對顧客造成什麼損失，也不見顧客有什麼不滿情緒。其實，這涉及到一個消費者消費行為與心理的問題，牽扯頗深。顧客們對一家商店、一件商品或是一個品牌產生不滿，很多時候並不是什麼大不了的事！”

著，薛思敏環顧了一下大廳，這才又道：“中國有句古話：千里之堤，潰於蟻穴。這一說法。在商場上也是相當準確的！細節決定成敗，今天顧客對我們尚品咖啡廳有了不好的念頭，明天可能就會不來消費，後天可能就會告訴他的親朋好友。說‘尚品咖啡廳不好’，如此迴圈下去，很有可能最終導致尚品咖啡折戟沉沙！”

“撲哧……”李墨生忍俊不禁，輕笑出聲。或許是察覺到現在的氣氛，並不適合笑出聲來，他勉強剋制了一下，可越是剋制，越是忍俊不禁。最終越笑越是大聲。

薛思敏一臉的不悅，