第40章 三分鐘經理管理模式(第1/3 頁)

你唯一要做的就是在距離入口處不遠的地方拉一條線。假設鴿子進入左下角籠子，再走出來而碰到那條線的話，砰的一聲，餵食機會彈出一粒食物，鴿子就有東西吃，不久，鴿子就會跑到線的附近等食物吃，但是你不希望它在那裡。

下一次，鴿子走到線的附近，你不要再賞它吃。經過一陣子之後，你把線拉遠一點，但要和目標同一方向，也就是朝右上角的方向。開始的時候，鴿子仍在老地方徘徊等東西吃，但不久它會往前走而碰到線。又是砰的一聲，食物彈了出來。鴿子又有東西可以吃了。」

然後再拉遠一點，仍在同一方向，但每次不要太遠讓鴿子碰不到。我們一次一次地把線拉到目標區，直到它走入右上角籠子並踩到跳板時後，它才有東西吃我們並且可以設計，讓它用右腳踩跳板時，才能吃到東西。

為什麼每次設定的目標都這麼小呢？之所以這樣，是因為我們逐步拉線，目的是建立鴿子能夠達到的目標。因此，訓練一個人從事新任務，關鍵是從一開始就在他幹得好時及時表揚，讓他慢慢體會，直到他能夠完全正確為止。

當然，人跟鴿子是不同的。人複雜得多，人有思維，不願意被人支配。必須要牢牢記住這一點，這是做好管理工作的關鍵。

東方紅還看到了一個差不多的案例：國內的海洋水族館常在壓軸戲中推出海豚跳高的節目。一條大海豚會躍出水面，跳過一條高懸的繩子。海豚落水後，前面十排的觀眾都被水濺濕了。散場後觀眾都嘖嘖稱奇，真太不可思議了，不知道是怎麼訓練的。

大家當然不會以為訓練者搭船到大海上，拉一條繩子，命令海豚跳起來，它就乖乖聽命。因為海豚被捉到時，它對跳高可說一無所知。

訓練者在巨型的水池開始訓練它，繩子從水池的池底開始的。每一次海豚遊過繩子的上面，就餵它吃一次食物。慢慢地，他們將繩子拉高。在訓練的時候，海豚如果從繩子下面遊過，它就得不到食物，只在遊過上面時，才有食物吃。過了一段時間，海豚每次都會從繩子的上面遊過去。訓練者逐步把繩子拉高。」

之所以把繩子拉高，是因為有兩個原因。第一，因為目標很明顯——海豚必須躍出水面，跳過繩子。第二，繩子逐漸拉高之後，有一天開始超出水面，海豚心裡明白，要想吃東西，就必須跳過去。這專案標達成後，繩子會一直拉高，直到距離水面非常高，讓觀眾大呼過癮為止。」

用這個方法可以訓練動物，但是用來訓練人是否太簡單了一點？

其實，我們訓練孩子就是這樣做的，你會不會把一個小孩拉進來，要他走路，而在小孩跌倒時你罵他，我不是叫你走嗎？不會。訓練小孩子走路，起先你讓他站起來，他總會搖搖擺擺，這時你會興奮地叫道：他站起來了，他站起來了，！然後抱你、吻他。第二天你又讓他站起來，他可能會往前搖晃一下，你會高興地又是抱又是吻。最後，小孩子受到鼓勵之後，會設法挪出腳，一小步一小步往前跨，直到他最後學會走路。

教孩子講話也一樣，假設你要教小孩子說，請給我一杯水，如果你要等到小孩子把全句說出來後才給他水喝，恐怕小孩早就渴死了，所以開始的時候，你反覆說水、水直到小孩子學你的口氣，拼出一句口齒不清的水字，你趕緊抱你吻他，給他鼓勵。以後你要糾正他的發音，讓他說清楚。然後再慢慢加上請字。

這些例子說明，要訓練一個人使他成為成功者，最重要的就是要找出他作對的地方——開始的時候，是接近正確，然後逐漸達到標準的行為。對一個成功者來說，你就不必經常找出他作對的地方，因為好的行為者他自己會檢查自己是不是作對了，他有能力自我完善。」

東方紅認為國營企業的經理人之所以不能取得較高成就，很大部分