第15部分(第1/6 頁)

“雞蛋是好　的”

回應　（6）　“　你喜歡早餐吃雞　蛋，一定有原因，可以與我分享嗎

？”—一

你讓他看到你對他的接納、

尊重與信賴。這個對話方向可以讓你找出對

方

立場的盲點或者謬誤之處，更容易引導他改變立場。

回應　（7）　“早餐應　該　吃得好，所以你吃雞蛋。是不是 ？”—　—把焦點　放

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在背後的意義上 （雖然只是你的猜測 ：“早餐應該吃得　好　”）這樣，因為焦

點的層次提升了，便可以達成共同接受的立

餐應該吃得好　”卻是雙方一致的　意見。　）

場。（吃的東西雖然不同， “早

回應　（8）　“你喜歡早餐吃雞蛋 ？”一你只是在複述對方的 話，但是因　為

對方必然回答　“是的　”，他的內心會產生好像得到認同般的感覺。

這樣的回應，並沒有顯示回應者的立場

（不同意早餐吃雞　蛋　），但是　能

夠使對方有好的感覺。這樣的回應取向是順著說話

者所說的方向，就是　“先

跟後帶　”的“　跟”了。然後，你可以跟著再多說幾句對方會用

“　是的　”來

回應的話，再找出除了　“　吃雞蛋　”外，有些什麼雙方都能接受的不同選

這樣，可以促使其改變自己的立場，發現一些以前忽略了的價值，這有

擇。

兩

個可能　：　直接的價值　—原來吃雞蛋　/粥有刀　l　鮮的好處　；間接的價值，一　吃

雞　蛋/粥是小事情，兩個人在一起開心談論才是重要，也可以是找出

的立場，即雙方都能接受的立場。

當你在這個時刻沒有跟他對立，你就可以找出更多的資料去

論帶往更有效果的方向。有了這些資料，你可以引導他注意其他可以給

同樣的好處、意義和感覺的選擇。這些選擇就是問題的解決。

綜上所述，良好有效的談話溝通，需要以下的主動因素 ：

（1）　想　溝通　、在乎對方的存在、建立平等的態度立場，不要

焉”　。

（2）　雙方的情緒狀態都能支援一次良好的溝通。

（3）　聽到對方表明的立場，想一想是否跟自己的一致。假

上給予肯定。

中立

把這次　討

他

“心不在

如是的，馬

（4）　假如對方說的與自己的立場不符，設計幾條

“　跟”　的句子，每一

條都要對方有　“是的　”的回應，之後再說出自己的看法。

（5）找出對方立場所追求的意義、價值、感覺。從中找出

的內容，給予肯定，表示接受。然後引導對方去找出其他選擇。

（6）　假如過程中任何一方有負面情緒出現，以最快、最簡

中止談論，避免造成大的負面經驗記憶。然後運用處理情緒的技巧去幫

自己或者對方　（請看第　七部分　）。

你可以接受

單的方式，

助

（7）　檢討思考，找出可以改善的地

重複這七點。

方　，　並在適當的時機，再做溝通，

給對方足夠的空間

在一份