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到季庭予的簡訊,他說忘記把禮物給我,只能等我有時間的時候在見一面,我回復說好然後並沒有說其他的。
下午,銷售中心特麼忙,一忙就容易出事。
我帶客戶去看房,客戶選擇的房子在十二樓,因為還是毛坯房,所以我建議客戶先不看,但人家是花錢方所以提出想看看,我就只能乖乖帶去。
可工地現在還在整理樣板房,所以電梯都還沒有正式運營,我們只能乘坐工地工人工作的電梯,工人電梯最大的危險就是每場樓的停放時間都是由操作間的人控制,不像我們平時做的電梯,你按幾樓就會停在幾樓,上去的時候還好一直都沒什麼事情。
所以我也就放鬆警惕了。
可下來的時候,操作間的人不知道去哪裡了,我們進去電梯後,樓上突然掉下來一大塊水泥硬塊,呯的一聲巨響,正好就砸在電梯的頂上,所幸的是人沒事,可電梯四周都通風,水泥砸下來之後,灰塵跟碎塊到處濺開。弄的我帶來的客戶黑著臉一直罵罵咧咧地說:“幸好還沒交錢,不然後悔莫及。”
我想要解釋,可人家壓根不聽,從電梯裡氣沖沖的走出去。
然後我就被投訴了。
主管羅萍找到我的時候,我正在跟宋仿訴苦,是一個新同事過來喊我的,說羅萍在辦公室喊我去一趟。
用腳拇指想都可以猜到是什麼事情,所以我就跟上刑場似得去了。
一進去辦公室,羅萍就丟給我一疊白色的紙,她說:“你自己看看,這些是今天出事之後哪位客戶的投訴信,已經傳去公司裡面了,如果被公司高層知道了,你知不知道你面臨的不止是自己這份工作,而且還會連累我們其他人。”
“羅主管,我。。。。。。這種事故我也沒辦法預先知道,而且客戶一直要求要去看房,我已經再三勸阻過了,所以。。。。。。”
“你這是再說是我的不對咯?沈惑啊沈惑,作為一個有責任的人,首先應該承擔責任,而不是像你這樣一味的推卸責任,你明不明白?”
“羅主管,是我的不對,我並沒有推卸責任,而是在跟你說所發生的事情經過。”我嘆了口氣,有點不知道怎麼解釋了,說實話,今天的事情我也沒辦法預料所以。。。。。
羅萍聽後看了看我,不悅地說:“行了,你也什麼都別說了,你跟我解釋這麼多過程,公司的領導未必會聽,如果這件事情鬧大了,你自己看著辦吧!”
羅萍的話我明白,她說完後就擺擺手讓我出去。
從羅萍辦公室出來,宋仿問我怎麼樣了?我搖了搖頭沒說什麼,只是苦著一張臉。
晚上回家,葉寒聲似乎還不知道這件事情,因為他一點兒都沒有表露出來,而且也沒有問我。
所以我便問他:“葉寒聲,如果銷售中心的員工因為一些跟她沒有什麼直接關係的小事情把客戶得罪了失了職,你認為要怎麼處理啊?”
“怎麼了?”
“沒有,今天主管給我們舉了個例子,所以我就想問問你這個老闆的看法。”我沒有說實話,因為我想聽葉寒聲說實話。
葉寒聲皺了皺眉,緩緩到來:“無論有沒有直接關係,都是我們的失職,作為一名銷售員,首先必須要懂得客戶就是上帝,也許這句話有點誇大其詞,可如果沒有客戶就沒有飯碗,意思很明確!”
聽完葉寒聲的話,我有些明白為什麼他在面對客戶的時候都會保持一貫的尊重,就算是一個比他公司還要小的公司老闆,他也會用尊重來對待人家。
所以第二天,我就從銷售中心的客戶檔案裡,拿到哪位客戶的資料,然後登門拜訪道歉,去到之後我才後悔,我就不該去。
【八點之前趕出來了,下午第二更四點半準時啊,大家別催抱緊我,剛回
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