第67章 投訴風波(第2/5 頁)

福都是從暘暘手中搶來的時我感到了自己的渺小和卑劣，正當我下定決心準備向馬烈攤牌時悲劇已經發生了。”蘇默默目光灼灼表情既沉重又淡定，就像這是很久遠以前的一件事它所帶來的影響早已被時間的洪流沖淡，只餘下一抹遺恨。

“我有時候會想這世間也許冥冥之中是在遵循一種能量守恆定律，偷來了多少幸福就註定要為此付出多少代價，這就是上天對我的懲罰，法律無法制裁你的還有老天爺和你的良心。我失去了自己的孩子，失去了一段欲成未成的婚姻，失去了一個為愛迷失自我的愛人以及所有原本就不屬於自己的一切，如果你覺得這樣的代價還不夠大的話。每個人都為這場悲劇付出了代價，沒有人可以逃脫。”

“我和暘暘的故事從一開始就埋下了隱患，我最後悔的事情就是在福利院跟她交換了身份，如果我們的身份沒有錯位，她還她，我還是我，那麼她現在一定是幸福的，有一個死心塌地愛她的男人和一個願為她傾其所有的爸爸。我是一個自私的女人，是我害了暘暘的一生。”蘇默默抬手拭淚時手錶下滑，官辰這才注意到她左手手腕處觸目驚心的疤痕，一個警察一眼就能明白髮生過什麼，在這場災難裡除了已付出生命代價的馬烈其餘所有人都是死裡逃生也包括他自己。

“暘暘現在還好嗎？”哭過一場官辰彷彿忘記了一開始就問過的話。

蘇默默只是看著他默不作聲，官辰戲謔地笑了起來他忘了自己不久前還是一名經偵警察，這個變節的警察身邊說不定還潛伏著便衣，蘇默默就算知道米心暘的現狀也絕不會開口。他試圖體會蘇默默和米心暘之間的感情，想要了解米心暘就需要先了解蘇默默，這兩人你中有我我中有你在某種程度上可以視為一體。當被問到米心暘的現狀時蘇默默時不時地看下錶一副氣定神閒又胸有成竹的表情，官辰這才安下心既然蘇默默可以安心那麼他也一樣可以。

“還想繼續聽嗎？”蘇默默說著又看了一下表。

“聽！”官辰點了點頭，馬上要輪到自己出場了，他很想知道自己在米心暘心裡是什麼樣的，她會怎麼形容他，她對他有過那麼一絲的心動嗎？如果有，她會告訴她無話不說的閨蜜蘇默默嗎？他緊緊地盯著蘇默默深邃的雙眼，充滿了期待。

“馬思遠，你這個行長還想不想當？鬧事的業主都到分行大樓門口拉橫幅了，新聞網路自媒體上都發酵了再不壓降明天就會衝上熱搜，現在進入應急響應你趕緊給我行動起來，事情鬧大了唯你是問！”周子麒在電話中咆哮道。

馬思遠高高地舉起手機正要砸向地板的前一秒鐘忍住了，他一連幾天都住在支行緊盯各渠道的投訴確保能及時響應，萬一超時未處理又會被監管部門問責。一天就有幾百起，有的是同一個業主透過不同渠道投訴的條條都需要處理回覆，文字報告，錄音電話，反饋結果，客戶是否接受等等他早已不堪重負精神處於崩潰的邊緣。山水湖的續凍政策遲遲沒有下來，行裡認為這批客戶存在極大的違約風險恨不得把貸款提前收回，這種做法無疑讓業主們怨聲載道，沒人願意繼續為一個不知何時能交房的爛尾樓還貸更何況當下經濟形勢逆轉萬業蕭條，為一套價格每日下降，利息每日增多的負資產還貸，不只是山水湖，就連已交房入住的樓盤都出現了還款意願下降的狀況，只是大多數人愛惜自己的信用記錄又畏懼逾期的後果不得不咬牙還貸，也有一些不坐飛機不坐高鐵對徵信也無關痛癢的人選擇一賴到底。

一杯冰美式擺在了焦躁睏倦的馬思遠面前，抬頭只見馮琳居高臨下地對他尷尬一笑，她臉上還貼著一個卡通圖案的創可貼。早上有一個狂躁的女業主鬧到支行來，馮琳一連幾天通宵加班肝火旺耐性所剩無幾，女業主出言不遜罵罵咧咧率先動起手來，最後還叫來了警察。女業主嚷著要投訴要曝光，陳冉出面賠禮道歉又