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如果劉少華知道,李月竟然因為自己心裡沒底而感覺心裡好受多了,估計會鬱悶死的,不過,他跟李月說完後,心裡卻突然感覺輕鬆了好多,而李月這個時候望著劉少華,兩眼冒著jīng光,輕輕說道。“其實我對你相當信任,比你自己還信任,我只知道,如果你真的失敗,那麼估計以後沒有人做生意能夠成功。”
聽得李月這麼高度的評價,將劉少華自己也給誇蒙了,顯然不明白,李月給自己這麼高的評介,同時心裡也有著一絲小得意,畢竟這是一個女孩誇自己的,這一刻,劉少華望著李月突然說道。“跟我一起工作。以後我敢保證你絕對能夠站在最尖端。”
劉少華一臉淡然的說話,再次恢復了其本xìng,這一刻,劉少華突然感覺自己像一個神棍,好似在忽悠著人的加入,不過李月卻依舊相信,於是一臉興奮的說道。“我願意加入,而且我相信你一定可以帶著我創造奇蹟。”
聽得李月如此信任自己的話,劉少華倒感覺到不好意思了,臉sè罕見的紅了一下,接著笑著開口說道。“跟你這麼一說,我突然感覺又自信了好多。而且等開張,我相信公司一定會做出不一樣的規模,讓所有人都仰望。”
劉少華有這個自信,現在設計團隊有了,燕雨霞能力有目共睹,再加上自己的一些經營模式,如果連這個都無法將公司給做大,做強,那麼,劉少華只能說自己點背了,不過現在卻不是說這個的時候。
李月望著劉少華,問道了一個問題。“我當客服經理,一般需要注意什麼嗎?或者說是我應該做什麼呢?”要知道,李月還真沒有這方面的經驗,上次劉少華也僅僅只是簡單說了一下,所以李月想要系統的知道。
最為主要的是,李月也是啥也不懂裝修,她感覺自己這樣的當客服經理,估計會不行,於是也將自己的擔憂給說了出來,而劉少華卻是哈哈一笑,揮不在意的說道。“你說的這個情完全不存在,那怕你不懂裝修,也能夠將客服做好、”
說到這裡,接著停頓了一下,繼續說道。“其實你要做的事情很簡單,客戶進店之後,你需要詢問一下,需要裝修不?那個小區的,多大面積的。這都是你需要問的,而且還要給客戶倒水。”
李月微微點頭,然後問道。“只需要問這個嗎?還有沒有別的注意的?”
望著李月認真的神sè,劉少華心中也是微微點頭,只要肯學,這個比什麼都強,於是再次說道。“當客戶進店好,你只需要問這麼多就行。問完之後,你直接找設計部經理,告訴她情況,讓她談單。接下來你需要做的是,繼續做回前臺,同時將客戶登記表拿出來。從而使客戶走的時候,登記一下。”
說到這裡,李月也是一個個的點頭,在心裡全都記下了,而劉少華繼續說道。“你要記住,客戶走的時候,你要問一下,是透過哪種途徑知道我們公司的。畢竟有的是業務的單子,有的不是。這個一定要問明白。”
李月微微點頭,他也自然明白,有的是市場部拉回來的,有的則是自動進店,所以需要問清,這樣也不會將來有什麼不明瞭的,更方面於確認單子。然後問道。“除了這些,然後呢?”
劉少華繼續說道。“假如客戶簽了單子,你需要每週打電話,詢問一下,看客戶對公司有什麼不滿意的不,看客戶對工地有什麼不滿意的不?這個叫電話回訪,這個你需要注意,也很重要。”
李月點頭點下了,最後劉少華笑著說道。“其實也沒有太多,你上班後,基本上就懂了,總之一點,對客戶一定要禮貌,有很多客戶,有不講理的,也有霸道的,更有胡攪蠻纏的,對於這些客戶,都要一視同仁,無論他們多麼的不禮貌,我們都要微笑應對。”