第2857章 傳播(第1/2 頁)

另一位加盟商補充道：“幸運使用國產咖啡豆降低成本，卻不顧及咖啡的口感和品質，導致顧客流失，我們加盟商成了最後的背鍋俠。”

這些採訪影片迅速在網路上傳播開來，進一步加劇了公眾對幸運咖啡的負面印象。媒體大V們利用自己的影響力，不斷髮酵話題，引導輿論風向，讓幸運咖啡陷入了前所未有的公關危機之中。

宋安坐在他那寬敞而略顯冷清的辦公室裡，窗外是繁華都市的一隅，但此刻他的心情卻與這景象格格不入。手機螢幕上的訊息如同潮水般湧來，每一條都在控訴著幸運咖啡最近的公關災難。他眉頭緊鎖，手指在桌面上輕輕敲打著，發出有節奏的聲響，那是他內心焦慮的外化表現。

“李秘書，立刻聯絡邱彤彤，讓她馬上來見我。”宋安的聲音低沉而有力，不容置疑。

不多時，邱彤彤匆匆推門而入，臉上帶著幾分忐忑與不解。她剛踏入辦公室，便感受到了宋安身上散發出的強烈不滿與壓力。

“邱彤彤，你看看這些報道，你到底是怎麼處理的？”宋安將一份厚厚的剪報摔在桌上，那上面密密麻麻地記錄著關於幸運咖啡的負面新聞。

邱彤彤低頭一看，心中頓時五味雜陳。她明白，這次的事情遠比她想象的嚴重得多。她深吸一口氣，試圖解釋：“宋總，我知道這次的事情處理得不夠好，但那些加盟商說的話實在是太過分了……他們完全不顧及公司的利益，只想著自己的得失。”

“夠了！”宋安打斷了她的話，語氣中充滿了憤怒，“別給我找什麼藉口！作為公關部的負責人，你的職責就是維護公司的形象和利益，無論遇到什麼情況，都要冷靜處理，而不是任由情緒控制你的行為！你把加盟商踢出群聊，這不是解決問題的辦法，反而是在火上澆油！”

邱彤彤被宋安的話震得啞口無言，眼眶微紅，但她強忍著沒有讓淚水落下。她知道，此刻的辯解只會讓情況更加糟糕。她低下了頭，默默地承受著宋安的責備。

“邱彤彤，我告訴你，沒有什麼委屈可言！在商業戰場上，沒有誰是無辜的，只有勝者和敗者。你現在要做的，就是立即行動起來，想盡一切辦法挽回這次輿論危機！”宋安的語氣稍微緩和了一些，但依舊帶著不容置疑的威嚴。

邱彤彤點了點頭，她知道自己沒有退路。她轉身離開辦公室，心中暗自發誓，一定要盡全力挽回這次危機。

接下來的幾天裡，邱彤彤幾乎不眠不休地忙碌著。她首先聯絡了所有被踢出群聊的加盟商，誠懇地向他們道歉，並承諾會重新評估他們的合作關係，給予更多的支援和幫助。同時，她也積極與各大媒體溝通，希望能夠得到他們的理解和支援，減少負面報道的擴散。

然而，輿論的力量是巨大的，一旦形成就很難輕易改變。儘管邱彤彤和幸運咖啡的團隊付出了巨大的努力，但負面新聞依然如野火燎原般蔓延開來。消費者們開始質疑幸運咖啡的品質和服務，加盟商們也紛紛表示要重新考慮與幸運的合作。

與此同時，星巴可咖啡卻趁機大舉擴張。他們利用幸運咖啡的公關危機，大肆宣傳自己的品牌優勢和服務質量，吸引了大量原本屬於幸運咖啡的消費者和加盟商。星巴可咖啡的業績如日中天，而幸運咖啡則陷入了前所未有的困境。

面對這樣的局面，宋安和幸運咖啡的管理層都感到了前所未有的壓力。他們意識到，僅僅依靠公關手段已經無法挽回局勢，必須從根本上解決問題。於是，他們開始重新審視自己的經營策略和服務質量，努力尋找改進的空間。

隨著時間的推移，關於幸運咖啡的輿論逐漸趨於理性。公眾開始意識到，任何事件都不能僅憑一面之詞就下定論。他們開始關注更多的事實真相和權威報道，以形成更加客觀、全面的判斷。