第8篇 上班第一天(第2/2 頁)

完，我接通了電話。

“喂，你好，我想諮詢一下“國成華寧”這個股票怎麼索賠？”

天啦！以前從未關注過股票，“國成華寧”聽都沒聽過，怎麼回覆？

我靈機一動，對客戶講：“您稍等，我幫您問一下。”

“諮詢“國成華寧”股票索賠的，我該怎麼回覆？”

此時，蘭欣洋正在接座機電話，我輕聲問旁邊的梅圓圓。

梅圓圓看了我一眼，很不耐煩的說：“讓他先加微信唄！”

“哦，謝謝！”

我趕緊對著手機講道：“這樣吧，您先加我這個手機微信，我在微信上告訴您如何索賠。”

“好的，謝謝了！”

客戶滿意的掛了電話。

放下電話，我一臉懵逼，完全不知道後續工作該怎麼做。

我順手開啟手機微信，看到微信裡面除了幾十個個人外，全是微信群，我往上翻了十幾分鍾還沒到底。

我暈！

這少說也有上百個群。

更讓鬱悶的是，每個群顯示都有上百條資訊。

總之，微信圖示上紅點滿了！這就意味著我都得逐條回覆！

一部手機就這樣，另外還有四部呢，得回覆到什麼時候！

看旁邊的人都在忙，我只好拿著手機去找靜飛。

靜飛此時正聚精會神的看著電腦，見我敲門就喊了聲：“請進！”

“靜律師，微信群裡的資訊都要回復嗎？這麼多人問怎麼回覆呀！”我疑惑不解的問。

“微信群主要是用來通知案件進展的，沒什麼進展一般不用回覆。新來的客戶直接讓他們加微信，委託我們以後，再拉進相應的股票索賠群裡面就可以了。”靜飛很認真的解釋到。

“有人諮詢如何索賠我該怎麼回覆？加微信後又該怎麼做後續工作？”我追問到。

“之前微信回覆是由蘭欣洋負責的，你可以問問她，微信收藏夾中應該有些固定回覆語的，找開啟翻翻看。”說著，靜飛遞給我一個檔案袋。

我開啟一看，是幾份檔案。

其中一份是規定索賠流程和索賠所需資料清單的。

“你可以先登入我們的“索賠網”，客戶問及的股票你都可以在裡面搜尋到，搜尋不到的，證明我們目前還在觀往，暫時沒有代理。找到每個股票，它相應的索賠條件、訴訟時效、目前狀態、己委託人案件狀態什麼的都會顯示出來……來諮詢的，你只需要對號入座，清楚明白的據實回覆他們就可以了……”

靜飛耐心的說著，同時開啟了“索賠網”向我演示了一下如何操作和有效使用這個搜尋網站。