第46章 服務外包(第1/2 頁)

2003年大部分有點規模的軟體企業透過借鑑國外管理模式和學習各種方法論，完成了組織管理模式的改造，軟體開發的模式和流程也基本固化下來。

但是激烈的市場競爭又讓企業要不停地思考如何提升自身的競爭力，獲得更多的客戶和專案，擴大自己的業務領域，擁有更大的市場份額。公司層面組織獲取各種證書，而組織內部的管理者則需要思考如何提升組織的開發能力。

那時公司定期組織培訓，不僅有技術方面的培訓，還有各種軟能力的培訓。技術方面外界的專家和培訓非常少而且昂貴，因此公司主要是邀請各部門的技術大佬做公開的培訓，而我也很有幸的被邀請提供自動化測試方面的培訓。

雖然我以前也做過不少培訓，但全部是面對朝夕相處的測試組同事們，而且是坐在座位上對著ppt講，而現在要站在投影幕布旁，無法看講義備註的條件下，對著全公司的同事做培訓。記得第一次培訓時間之前的一週，我在家裡每天排練。到培訓之前的兩天中午，在會議室實地排練。但到了培訓那天，我還是很緊張，上午都無心工作。另外我還擔心除了測試組的同事，其他開發同事沒有興趣來聽。沒想到下午的時候，除了測試組的同事都來捧場，還有不少熟悉的開發同事介紹了陌生的開發同事們一起來聽。我們測試組的大姐在之前還不斷給我打氣，讓我不要緊張。在大家的鼓勵下，我還算鎮定地完成了一小時的培訓。因為之前給測試組同事培訓過，我想開發同事應該沒啥問題。意想不到的，他們對我輕描淡寫的白盒測試工具特別感興趣，紛紛提問。結果培訓還沒結束，就定下讓我下次培訓讓我好好講講那些工具。就這樣我在這家公司培訓技能得到非常大的提升，而且又認識了不少開發的同事。

公司大客戶的系統逐漸穩定，公司又想發展，單靠這個大客戶肯定是不行的。那時公司的高管們經常都在找專案，而因為公司的良好口碑和專業能力也確實獲得了不少新的專案。但大多數都是系統開發的專案，和我自動化測試相關的專案很少。好不容易，終於有了一個對口的專案，而這個專案也是開發部老大在聽了我的培訓之後在香港拉來的。

隨著之前提到的Rational公司進入中國，mercury公司的測試套件（winRunner、LoadRunner和testmanager）也緊跟其後，後來還不斷有外國的為軟體生命週期各環節提供工具的廠商進入中國。這些廠商雖然在國內有分公司或是辦事處，但銷售產品主要還是靠擁有本地優勢的各代理商。而我這個專案就是某廠商的香港辦事處為國內客戶提供售前和售後的技術支援服務。

當時領導告知我這個專案，並讓我在兼顧現有工作的同時，帶2位同事負責這個專案時。我當時立刻感覺非常懵。這是啥專案呀？怎麼和其他做系統或我負責的自動化測試那麼不一樣呢？我想問更多的資訊，領導說也不知道，不過香港那邊會派人過來和我們溝通的，但簡單說算是一種“服務外包”吧。

第二天，那家廠商的香港辦事處過來了2位同事，一位說是銷售總監，一位說是香港的售前工程師。他們簡單介紹了公司、產品和自己後，就直入主題，介紹了下需要我們以後負責的工作。在確認我們都明白後，他們又給了我一張光碟和幾本手冊，讓我們務必在一個月內熟練掌握裡面的所有工具。一個月我做一個ppt介紹所有的工具，並給他們做彙報。他們覺得我們沒有問題了，就會安排工作給我們了。

聽到這個廠商的名字，我發現我居然早就知道，而且以前就做過對其中一些工具的研究。但是由於受眾較少，版權的限制的原因，在7天的試用版過期後就沒有繼續研究了。現在給的光碟是半年版權的，而且還有說明書，還有技術人員可以解決問題，雖然是很多