005：客服不是用來捱罵的！ 求鮮(第1/2 頁)

吃過飯後，秦風回到辦公室裡。

玩了一午的遊戲，此刻剛吃飽的他，動都不想動。

剛好辦公室裡有個按摩椅。

插電源後，秦風開始享受飯後的放鬆時光！

“哦…哦…哦！”

“這力度，這緊度，啊啊……舒坦！”

秦風舒服的不斷哼哼，直播間的觀眾看著咬牙切齒。

“我嚴重懷疑這個B根本不想管公司死活，他就是來過癮的！”

“靠！你才看出來啊！這個小哥的態度已經說明一切了，公司的盈利跟他沒有毛關係！”

“看著他吃好的，用得好，我牙都快咬碎了啊！”

“這節目怎麼參加，我也要報名，爭取下一期選我！”

躺在按摩椅，秦風曬著正午的太陽，沉沉的睡了過去。

再次醒來時，已經是下午兩點多了。

員工們一點半就班，此刻早已工作半個了半個多小時。

秦風離開按摩椅，活動了一下酸爽的身體。

隨後推開門，走出辦公室。

“秘書，帶我去各個部門轉一下吧。”

“好的！”

看到老闆終於準備對公司進行了結了，秘書絲毫不敢怠慢。

踩著小高跟，噠噠噠的跑到電梯門口。

“秦總，那咱們先從哪個部門看起呢？”

秦風思考片刻，隨後做出決定。

“目前哪個部門的效率最低？”

“目前，客服部門的工作進展不太順利，總是接到很多投訴。”

秦風打個響指。

“好，就去客服部看看！”

鏡頭移動，秦風來到了位於3樓的客服部。

剛一進來，秦風就感覺頭疼。

百名客服人員戴著藍芽耳機，不斷柔聲細語的和客戶進行溝通。

雖然員工們的臉一直保持著笑容。

但秦風很明白，很多人此刻聽到的對話，可能是難聽無比的謾罵。

但為了一份工資，他們只能忍著，然後繼續告訴對方自己在聽。

客服部的主管，是一個40左右的大叔。

他穿著白色襯衫，頭埋在一堆檔案之中。

看到秦風到訪，心裡咯噔一下。

看來，老闆這是準備拿自己開刀了啊！

最近客服部接到的投訴越來越多，很多客戶都表示客服不能完全理解自己的意圖。

甚至耽誤了自己的詢問進度。

有的客戶乾脆就是過來洩憤的，不管有理沒理，都要對著客服吼一頓。

作為主管，他明知道這些客戶是無理取鬧。

但這些投訴都是真實存在的。

一任領導總是讓他想辦法處理，提高客戶的滿意度。

可面對這些故意找茬的人，你就算做到一百分，他也會要求你做到101分！

做不到，等待你的還是謾罵和侮辱！

和秦風聊了一會後，秦風大致明白了他們現在的情況。

“秦總，其實我手下這些員工都挺努力的，只是有些客戶實在……”

“哎……我也是有苦難言，畢竟做這一行就是承受客戶怒火的！”

秦風剛準備說些什麼。

突然遠處傳來小聲的抽泣。

轉頭一看，一個客戶小姑娘淚如雨下。

很顯然，她不知道遇到啥樣的客戶，已經徹底被罵哭了。

可就算是這樣，小姑娘還是保持著基本的情緒，重複著表示自己的歉意。

秦風大步走過去，沒等小姑娘反應過來，直接拿走了對方的耳機。