第183章 你拿什麼保證(第1/2 頁)

從萬明琨那得知當天的事情經過，但當班的客服部人員也強調更換床單時並沒有任何汙跡。

程橋北說：“把當天的值班人員叫到會議室，我有幾句話要問。對了，客人在幾號房？”

詢問客人房間號時，萬明琨臉色尷尬，語塞幾秒才坦白道：“……她已經離開了。”

“！”程橋北眉心蹙起，眸子裡凝著冷霜，瞥向萬明琨時讓對方心顫不已，後者垂在身側的手攥了攥，才頂著他的低氣壓辯解道：

“客人執意要走，我也不能強行把她留下吧。”

“呵……”程橋北似乎被他氣笑了，“人沒安撫好，你讓她走？”

最後一個字尾音上揚，明顯不滿意他的處理方式。

“不跟她當面聊，你想怎麼解決輿情？”程橋北反問。

萬明琨冷汗涔涔，“我們系統裡有她的電話，她臨走前說有事打她電話。”

程橋北問：“客人離開後打過電話，詢問過客人情緒嗎？”

萬明琨抿唇，“……打過，但她不接。”

“……”

程橋北剛彎下腰準備坐進車裡，聞聲朝萬明琨深睇眼，“把她的電話發給我。”

前往酒店的路上，程橋北再次點開博主的賬號，想透過她分享的照片判斷客人目前的位置，見她一小時前剛釋出在米蘭某餐廳吃飯的照片，心裡慶幸好在人還沒離開。

車內安靜得令人窒息，萬明琨心裡對程橋北的到來是存在牴觸情緒的，畢竟他才是海外酒店的管理者，可公司把前經理派來處理輿情，明顯是對他能力的質疑，好在也只是讓他善後輿情，並沒有讓他把管理權進行交接。

人都是自私的，涉及到自己的利益，理智就不會佔上風了。

程橋北能感受到萬明琨對他到來並不歡迎，但又不得不聽命於公司的決定。

萬明琨接了一通電話結束通話了對程橋北說：“服務員剛收拾房間發現她落下了藍芽耳機。”

程橋北臨時改變計劃，讓萬明琨通知客服部趕緊把藍芽耳機包好，並撥通了客人的電話。

手機內鈴音響了很久，就在程橋北以為會自動結束通話的前一秒，終於接通了。

“喂。”

“你好，我是翡翠嘉麗的經理程橋北，剛剛服務人員收拾房間發現您的藍芽耳機，方便的話，現在給您送去好嗎？”

聽筒裡沉默兩秒，“……好吧。”

她報了一個地址，程橋北記下後掛了電話。一旁的萬明琨全程盯著他的表情，問道：“她同意我們給她送去？”

程橋北點點頭。

“太好了。”萬明琨喜上眉梢。

客人願意給地址，說明對方的態度有所鬆動，只要他把握好，就能解決這次事件。所以，他打算再嘗試一次。

萬明琨陪著笑說：“程經理，你看這樣嗎？”

不等萬明琨說出口，程橋北直接給他的想法否了，“我看不行。”

“我……”萬明琨語塞，又佯裝一副替你分擔的態度，說：“我的意思，畢竟我跟她接觸過，相對一個陌生人，熟人可能要更好聊一些。”

“哦？”程橋北玩味的笑，笑得輕蔑嘲諷，“一次機會都把握不住的人，你還好意思再要一次？”

前面的司機雖然聽不懂兩人說什麼，但還是能感覺到程橋北語氣不善，從車內視鏡往後看眼，萬明琨臉色漲紅。

他壓低聲音說：“上次是客人太激動了，我一直在安撫她，但她並不聽我的。這次不會了。”

程橋北一字一句的反問：“你拿什麼保證？”

萬明琨語氣篤定，眼神堅毅，“我肯定能得到對方的原諒，影片也會讓她刪除。”

程橋北將手