第445章 不夠細心(第2/2 頁)

“對了，你剛才說什麼要改變？”他想說點輕鬆的話題。

“要改變的太多了，我剛才真是又急加累，現在坐著就想起我老闆娘說過一句話，還挺對的，她說在醫院要跑跑下，把人折騰得很累，能經得起這累的根本不需要來看的。確實啊，我也是覺得醫院還是不夠人性化。本來醫院不是什麼好地方，誰也不想去，但又難以避免，進去的，除了來生孩子算開心的，其他都是因為身體不舒服，然後呢，要一下跑樓做化驗做檢查，一下又要跑樓下付款，一下又要跑診室，其實是最應該得到幫助和服務的人，卻在裡面像熱鍋的螞蟻般急得亂跑，看個病比生病還辛苦，所以呢，就要好多家屬陪著，弄得醫院像個菜場一樣熱鬧和雜亂，乘個電梯要擠半天，這不是很好笑嗎？”

“對，你的話完全對！”他用力點點頭。他這會兒不多開口，也是想讓她多說說話，轉移下憂心忡忡的心情吧。

“我現在在瞎想，這原因啊，我覺得是醫院的定位不對，把自己放在主位，沒有站在病人的位置為他們考慮。只管自己方便就設定一個個科室，弄一個個樓層，一個個檢查室，然後開啟門，迎一個個人進來做生意，至於進來的人累不累，滿意不滿意，他們是不用管的，感覺他們就想能賺錢又輕鬆，其實這是錯的，應該要用服務和醫治的理念，從人性化角度把看病的人放在主位，去為他們服務，去提供快速便利的治療，這才能算一個真正治病救人的醫院。當然，這種改變是要從硬體和軟體去改的，最好要把醫院改造成那種大平層，裡面的設定更靈活和科學，不需要隔成很多很多小房間，應該像一家大工廠裡的流水線，只允許看病的人進去，不需要家屬陪護，之後的事情都應該有醫護來主導和進行，先初檢，然後要做什麼化驗檢查，有醫護透過內部交通軌道輸送，就不需要病人自己跑來跑去，再是複檢，然後配藥輸液，最後付款，只需要一個卡，看病的人從進口進去，在出口用這卡，把在裡面所有的費用結算後，才能出來。“