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對方的住址和工作地點、婚姻狀況，等等‐‐這些問題可以建立關於科布的基準壓力反應。她仔細地聽著他的答案。(&ldo;注視和傾聽是訪談的兩項最主要的內容。最後才需要交談。&rdo;)

提問者首先需要做的事情之一就是要確定調查物件的人格型別‐‐內向還是外向。這些人格型別並非人們所認為的那麼簡單;它們不是用&ldo;暴躁&rdo;或&ldo;保守&rdo;就能形容的。人格的區別在於人們做出各種決定的方式。內向的人由直覺和情感來主宰，而非邏輯和理性;外向的人正好相反。歸納人格型別可以幫助提問者設計問題，以及在提問時採用合適的語氣，擺出正確的態度。例如，如果採用粗暴而厲聲的審問方式來對付內曏者，這樣會迫使對方像烏龜一樣縮回自我保護的狀態。

不過阿里&iddot;科布屬於典型的外向型性格，而且很傲慢‐‐不需要對他過分小心。這是凱薩琳&iddot;丹斯最喜歡對付的物件。與這樣的人進行訪談時，只需要不停地猛烈發問就可以了。

科布打斷了一個問題，說：&ldo;你們把我關得太久了。我得去上班了。這不是我的錯。&rdo;

丹斯微笑了一下。她的語氣帶有敬意，同時又很堅定：&ldo;這不是誰對誰錯的問題……聽著，阿里，我們談談昨晚的事情吧。&rdo;

&ldo;你們都不相信我。你們說我是騙子。案發時我並不在現場。&rdo;

&ldo;我並沒有說你在撒謊。但是你很有可能看到了一些對我們有所幫助的東西。也許就是你認為不重要的東西。明白了嗎，有時我的工作就是幫別人回憶過去。我會帶你一起重溫昨晚發生過的事情，也許你能想起什麼。&rdo;

&ldo;嗯，我什麼都沒看見。我只是掉了一些錢在地上。僅此而已。我把這事兒給搞砸了。真是倒黴透頂。&rdo;

&ldo;我們一起回想一下昨天的情況。一步一步地來。首先，你在辦公室上班。斯坦菲爾德兄弟投資公司。哈茲菲爾德大廈。&rdo;

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