第5章 客戶跟進過程(第2/2 頁)
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在第三天的時候客戶還是沒有回覆,果斷地開始給客戶打電話問情況,客戶接通了以後說現在開會,就結束通話電話了。後面彭林過了2小時後在打電話過去,提示您撥打的電話正在通話中,客戶這邊拒接電話了。剛剛燃起的希望,就這樣被一盆冷水澆滅了。陳大姐這種事情很正常的,畢竟對於客戶來說,報價的公司很多,線上都有8家公司,線下的公司更多,客戶更多的是在沒考慮好之前,是很少會去接銷售的電話。畢竟是內卷的時代,供應量遠遠大於市場的需求量,各家軟裝公司銷售都是使勁兒的在攻客戶,客戶一天會接到很多軟裝公司銷售的電話,接的多了之後就不願意接聽了。這種情況都很正常,畢竟換位思考,我們在客戶的角度上也會是這樣。
經歷了跟進客戶的過程,也讓我和彭林成長了很多,很多事情都可以坦然面對,畢竟商場如戰場,什麼樣的事情都可以遇到,客戶本來信任我們也需要時間的,更多的時候不能急於求成。當一個客戶跟進到了進退維谷的時候,我們要跳出來跟進其他的客戶,或者說開拓新的客戶,跟進客戶也是一門學問,畢竟在這個過程中,可以學到交流的技巧。多年以後我在做華東區總監的時候,回想當年初入職場的經歷,對後面的人生幫助很大,很多事情都可以坦然面對了,包括職場,愛情,感覺也就那樣,工作生活不用太矯情了,更多的是發現問題,解決問題,找到更優的方案。
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