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這一下子跑四個村委，饒是豐峻駕駛技術高超，也一直跑到天黑。

這天夜裡，吳柴廠的厂部小樓燈火通明。

董鶴鳴臉色鐵青，在會議室作深刻的自我批評：「四陵橡膠廠是我們多年的配套供應商，沒想到這次出現大範圍的質量問題，這批油封顯然是不合格的。因為一個小小的油封，影響到我們吳柴廠的聲譽，簡直出人意料！」

蔣敬雄安慰他：「四陵是老企業了，市裡機械行業用他家的橡膠件很正常，我們也不想的。當務之急，怎麼把影響降到最低，尤其馬上就要開會……」

這才是重點啊。

投訴信雪片一樣飛來，維修諮詢電話響個不停，現場會迫在眉睫，到時候一定是會上的熱門話題。

避不開、逃不過。

董鶴鳴道：「目前的解決辦法就是省內的派技術人員上門更換，省外的郵寄新配件、遠端指導更換，然後……現場會上作檢討吧。」

想想都覺得窒息。

本來是多麼爭光添彩的一件事，居然要在會上當眾道歉。

但不道歉，又顯得掩人耳目。真正是進退兩難。

蔣敬雄的視線不由遛向了豐峻。

豐峻出奇地安靜，但他的眼神並不呆滯，同樣與會，豐峻手中名貴的鋼筆一直在寫著什麼，似乎心裡有很多想法的樣子。

「豐峻，你有什麼想法？」蔣敬雄點名。

豐峻終於停下手中的筆，抬頭望大家。剛剛的討論他都聽見了，但他不覺得那是最好的主意。

「我覺得，既然是質量管理現場會，就總要有負面案例。所謂質量管理，當然有兩種境況，一種是如何避免產品質量問題發生，另一種則是產品質量問題發生後，如何解決與善後。成功的經驗固然是經驗，失敗的經驗豈不更加珍貴？」

董鶴鳴雙眼一亮，他似乎猜到了豐峻的意思。

「你是說，攤開來講？」

豐峻道：「還要攤開來做。」

蔣敬雄也來了興趣：「說說看，怎麼個攤開來做？」

豐峻道：「作檢討雖然是態度，但也是煞自己威風。我的建議是，借『作檢討』這個形式，著重介紹我們的應對和解決。以此次油封質量事故為例，在質量管理現場會上增加一個環節，展示我們吳柴廠在解決生產質量問題上的決心。」

眾人開會到深夜，先是愁眉不展，後是疲憊不堪。此時卻紛紛來了精神。

一個說：「我早就想建議了，咱們廠可以建立工序卡制度，每一道工序都有跡可循。機體刻編號、鑄件有爐號，每道加工工序都要把操作者和檢驗員記載入檔，這樣出了質量問題就可以追溯。」

董鶴鳴點頭，在筆記本上刷刷地寫著：「這叫質量反饋追蹤體系。」

另一個說：「雖說四陵是市裡統一調派的供應商，但事實上我們企業有一定的自主權。我覺得吧，不用怕得罪人，對這些零配件供應商要每年實行優勝劣汰，這不是刁難他們，這是維護我們自己的權益。」

董鶴鳴又點頭：「十分有必要。不能一旦入選、終身就是供應商。咱們紅旗牌柴油機還要聽取農民兄弟的口碑呢，憑什麼他們就高枕無憂。」

一個競標體系初見雛形。

「豐峻呢，還有什麼建議嗎？」董鶴鳴又問。

「有。」

所有人都停下發言，目光全部集結在豐峻身上。他太有一種思索勁兒，沉靜到讓人覺得他藏了無數東西。

「我們可以借鑑國外先進企業的做法，對問題產品進行召回。」

「召回？」這說法新鮮。

「比起派出維修人員，我們可以通知所有該批次柴油機使用者，讓他們將產品寄回，由我們免費更