第14章 誰在欺我英子妹？看採購娘子軍威(第2/5 頁)

件基本功能測試oK後，就沒有再等後面的實驗室驗證結果。等結果出來後，發現跌落測試NG，產品在1.1m高度跌到地板上就會開裂，而且是100%不良。

經分析，是有一個結構件卡扣位置尺寸大了0.05mm，導致裝配時用壓力下去後，卻扣不到位，存在虛扣現象。產品跌落，受外力衝擊就會裂開。按品質要求，已生產的產品必須全部返工，物料封存全部不能用，產線週六也因此直接停工沒有生產。

英子週六都是加班的，即使不加班也是待在宿舍。接到通知後，立即趕到現場處理，跟pqE（製程品質工程師）一起分析，量測部件尺寸，發現尺寸完全符合研發圖紙要求，初步判斷是設計失誤。當時立即聯絡Rd（研發工程師），讓Rd上產線確認，結果Rd週六沒人上班無法確認。

一大早，方經理組織了這個會議，就為了討論問題原因和後續處理方案。因為事情比較嚴重，造成公司停線半天，並有批次產品要返工。Rd陳經理週六得到訊息沒有立即過來處理，而是週一提前來到公司，帶著他的團隊研究後發現：來料雖然符合圖紙尺寸，但跟研發籤的樣品卻有差異。

等品質召集會議時，一來陳經理就質問英子，Iqc來料檢驗為什麼不比對樣品？明顯跟樣品不符合，為什麼還放上線？

英子爭辯了幾句，陳經理就武斷地下了結論：Iqc漏檢，沒有及時發現來料問題，並質問英子採購是怎麼管理供應商的，這麼嚴重的批次質量問題都能做出來，並往公司送？陳經理聲音很大，又是經理。英子一下子就被鎮住了，委屈得不知道說什麼好，眼淚就啪啪地往下掉。

陳經理的大嗓門把Alice引了過來。結構件是Alice負責，這事週六的時候英子就給Alice打過電話。看到英子不明不白的受委屈，Alice火爆的脾氣一下子就上來了，直接跟陳經理頂了起來。Alice更具穿透力的聲音傳到採購辦公室，芳姐也立馬趕了過來。

方經理說得很客觀，沒有明顯偏向誰，說完就看著我，等我發言。其它人也都靜靜地看著，不知道是在等看笑話還在等著秤我的斤兩。

我沒有立即說話，而是沉默了一會。這個場面不是第一次遇到了，我很清楚地意識到，當我出現在會議室的時候，局就變了。如果說之前是單純開會討論問題，辨別SqE和Rd誰是誰非，那麼現在就變成我這個空降過來的經理，有幾斤幾兩的問題了。

這是常有的事，也是人間常情。空降兵都會受到或多或少的挑戰，初來乍到，總會有人戴著有色眼鏡，用懷疑的眼光看著你。這次遭遇戰的結果，直接會影響到會議室乃至全公司的人對我的印象和評價，影響到後續工作的支援與配合度。更嚴重點，一旦處理不好，給人一個也不過爾爾的印象，這次事件就可能會成為我在新公司的滑鐵盧。

芳姐看到我沒有立即開口，正準備站出來時，我揮手示意了一下，阻止了她。你們不是都想秤我這個新人的斤兩嗎，那就讓你們睜大眼睛看清楚，本大少到底有多重。

最難消是美人恩，芳姐你等著瞧就好。這個時候可不能躲在女人後面，雖然我一向的原則是不管軟飯還是硬飯，有飯吃就吃，不吃白不吃。

“方經理，你是品質部經理，這是品質問題，又發生在生產線。我尊重品質部的意見，想先聽聽您的看法。”事情既然已經發生了，那就誰都別想躲。

“品質做事原則是按流程和標準作業，公司的標準源自研發，研發發放的標準一般有兩個：一是工程藍圖，二是樣品。這件事難就難在它滿足圖紙，卻不符合樣品。”方經理沒有直接下結論，還是在陳述事實，擺明著不願意這個時候出頭。

“方經理說得好！無規矩不成方圓，公司做事的規矩就是流程和