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羅曼先沒收，打算說點客氣話，「不好意思」四個字還沒打完，對面發過來一串。

「我同時給我家裡也寄了東西，一家快遞，我媽那倒是沒出問題。」

「往老家寄，你這還是第一回 丟件。」

「真倒黴。」

羅曼左瞧右瞧覺得這三段話似乎意有所指，但她也不好盲目詆毀他人心思，羅曼考慮了一下，問同學：「是快遞公司給你賠付了嗎？」

「沒，人家說了快遞沒問題，我的錢。」

羅曼又打字，欲詳細瞭解溝通，同學發來訊息：「收吧，我去給娃洗澡了。」

羅曼心裡很不舒服，點了一支香冷靜了一會兒還是覺得不舒服，她不能接受這件事就這麼稀里糊塗結束。

本來因為代購是老同學她一開始就不好意思張口催別人退款，想的是搞清楚權責，該誰負責誰負責，屆時她收錢心裡也舒服，什麼事都講求個名正言順不是？

但同學這態度，讓羅曼有一種妄作小人的感受。

羅曼無法忍受。

第二天晚上同一時間，同學收到轉帳自動退回提醒後問她幹嘛不收？羅曼說先不急。

第三天是週六，羅曼起床後去了快遞點。

網點剛好來了一車快件，所有人都在忙，羅曼沒好意思打擾，耐心等在一旁玩手機。

過了一會兒，羅曼聽到有人叫老闆，她抬頭一看，是一位身形挺拔高大的男士，看面龐有點眼熟，但羅曼想不起來她在哪見過。

此男子跟老闆進了裡間屋子，因為店面不大，所以他們說話的聲音也能聽到些，男人是來收下一年度租金的。

老闆讓他稍等一下，他妻子一會兒轉帳。

羅曼心想這位房東可別把老闆催煩躁了，她還指望老闆的好心情解決問題呢。

幾分鐘後，老闆和房東先生一起走出來。

老闆看著羅曼問，「美女，你那個件怎麼回事你再跟我說說。」

羅曼趕緊上前去跟店主說明瞭經過，店主聽完後先核對物流單號。

「美女，你別急，你損失了財物肯定要追究這沒得說，但咱們現在不能說無憑無據下結論。是這樣的，這種事我告訴你一個解決辦法，你的快件在始發網點稱重重量是11公斤，那麼到手也是這麼重，運輸中途每一個中轉站都要稱重，這個都是有記錄可查的。您是收件人對吧？您讓發件人聯絡發貨的快遞網點打電話投訴，要求查一路上的重量記錄，這樣就知道哪一站箱子破損丟東西了。另外也可以跟郵政投訴，這個電話我都給你。」

老闆的話讓羅曼安心下來，只是她總感覺有人在看她，扭頭一瞧，正是那位房東先生。

羅曼顧不得別的，問老闆，「投訴之後呢？我們需要準備什麼材料？」

老闆說：「賠付階段會有人告訴你，身份證明快遞單號之類，對了，購物發票要準備原價，按發票金額賠款。」

「這樣就行嗎？」

老闆左右瞧了瞧，降低音量說，「私下跟你說，不是我袒護自己人，給你派件的快遞員我認識多年，人品信得過。這個真不好說哪個環節出了問題，你就讓賣家投訴，公司不會提供每一站稱重資料的，你堅持要說法就給你賠了，讓發件網點老闆好好配合打幾個電話更容易。」

「好的，謝謝您。」

「沒事。」

羅曼想了想還是決定去門口給同學打電話，萬一還有其他疑問也好就近諮詢老闆。

電話打過去，同學很快接起來，羅曼把方法仔細轉告她，同學聽完後略帶不耐煩地說，「知道了，等我有空打。」

對面背景裡有孩子哭鬧聲。

羅曼怕她沒記住，編輯了詳細步驟微信發過去，下